to read complaints and reviews, or file yours.Weltew Latte Koltuk Takımında Hızlı Tüylenme Ve Değişim Talebi
Ankara Siteler Weltew bayisinden 24.11.2025 tarihinde yaklaşık 60.000 TL ödeyerek Latte koltuk takımını aldım. Ürünü büyük bir hevesle kullanmaya başladım ancak sadece 2–3 ay içinde koltuk kumaşında tiftiklenme ve tüylenme oluştu, kumaş yüzeyi çok kısa sürede yıpranmış görünüyor.
Bu durum üzerine yetkili servis eve gelip inceleme yaptı ve sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Kıyafetlerimizin tüy bıraktığını, sorun olduğunu kabul etmediklerini söylediler. Ancak koltuğun iki koltuğun arasındaki bölgede bile bariz tüylenme var ve oraya kıyafet bile koymuyoruz. Bu kadar yeni ve bu fiyattaki bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Weltew’in bu ayıbı kullanıcı hatası olarak üstümden atmak yerine ürünün arkasında durmasını, Latte takımım için değişim yapılmasını ya da mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı, net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 ay önce Ankara Siteler Weltew mağazasından Latte koltuk takımı aldım. Ürünü 60 bin tl ödeyerek, beğenerek ve uzun yıllar kullanma beklentisiyle tercih ettim. Ancak koltuk takımını aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kumaşta yoğun tiftiklenme başladı ve bu durum gözle görülür şekilde rahatsız edici hale geldi.
Firma bu şikayet üzerine iki kez eve gelerek koltukları inceledi. Tiftiklenmenin “normal” olduğu söylendi, kumaşın pamuklu olduğu ve bu yüzden böyle olmasının olağan olduğu belirtildi. Sadece bir tüy toplayıcı ile üzerinden geçip, bana da bu üründen almam gerektiği ve böyle kullanmam gerektiği söylendi. Sürekli tüy toplayıcı ile koltukların üzerinde gezmek zorunda bırakılmak istemiyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.
Üründen kesinlikle memnun değilim. Weltew markasını tercih ettiğim için pişmanım. Tiftiklenme sorununun kumaş veya ürün kaynaklı ayıp olarak değerlendirilmesini, koltuk takımım için ayıplı mal kapsamında çözüm üretilmesini, gerekirse kumaş değişimi ya da ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığıyla bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolasıyla siz değerli müşterimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Weltew bize çözüm bulmadı memnun değilim koltuklar her yeri tüy topladı