Weltew Home Modoko Mağazasından 45 İş Günlük Taahhütlü Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

İstanbul Modoko’daki Weltew Home mağazasından 1 Temmuz’da K****** Y**** adına masa, sandalye, konsol ve koltuk takımı siparişi verdik. Sipariş formunda toplam tutar 165.000 TL olarak yer alıyor ve tahmini teslim tarihi 01.09.2026 ile ayrıca 45 iş günü teslim süresi açıkça belirtilmiş durumda. Ödemeyi 9 taksit olacak şekilde tamamen yaptık.

Buna rağmen üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine karşın mobilyalarımız hâlâ teslim edilmedi. İlk iki ay boyunca “haftaya gelecek” denilerek sürekli oyalanmamıza rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Sonraki süreçte de aynı şekilde her seferinde farklı bahaneler ve boş vaatlerle geçiştirildik.

Mağaza telefonla arandığında neredeyse hiç açmıyor, mesajlara da geri dönüş yapmıyorlar. Bu nedenle defalarca Modoko’daki mağazaya gitmek zorunda kaldık, ancak her gidişimizde yine söz verilip yerine getirilmedi. Bu süreçte hem profesyonellikten tamamen uzak bir yaklaşım sergilendi hem de ciddi biçimde mağdur edildik.

Şu an evimde temel mobilyalarım yok, üstelik bir çocuğumla birlikte bu şartlarda yaşamak zorunda bırakılıyorum. Teslim süresi ve taahhütler açık olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemizin hiçbir şekilde kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum.

Weltew Home Modoko mağazasının, sözleşmede yazan taahhütlerini yerine getirerek siparişini verdiğimiz tüm mobilyaları gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde derhal teslim etmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.