to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali
17 Mayıs 2026 tarihinde Ümraniye Modoko Weltew mağazasından 167.000 TL ödeyerek salonumuzun tüm mobilyalarını satın aldık. Sözleşmede tahmini teslim tarihi 28 Haziran 2026 olarak belirtilmesine ve yasal azami sürenin çoktan dolmuş olmasına rağmen, bugün 1 Ağustos 2026 itibarıyla hâlâ evimize hiçbir mobilya teslim edilmemiştir.
Yeni evli bir çift olarak haftalardır evimizde koltuk, masa, sandalye, orta sehpa ve konsol bulunmadığı için yerde oturmak ve yerde yemek yemek zorunda kalıyoruz. Evin düzenini kuramadığımızdan halı ve diğer eksiklerimizi bile tamamlayamıyoruz. Üstelik firmanın teslimat konusunda verdiği sözlere güvenerek izin ve evde bulunma tarihlerimizi ve şehir dışı planlarımızı bu tarihlere göre sürekli değiştirmek zorunda kalıp bir kez daha mağdur edildik.
Süreç boyunca yaşadığımız ciddiyetsizlikler zinciri şöyle ilerledi: İlk olarak teslimatın 7–11 Temmuz tarihleri arasında yapılacağı söylendi, ancak hiçbir teslimat yapılmadı. Sonrasında ürünlerin üretimden çıktığı ifade edilerek 25 Temmuz Cumartesi günü için kesin teslimat randevusu verildi. 24 Temmuz mesai bitimine doğru aranarak ürünlerin kalite kontrolden geçemediği belirtilip teslimat iptal edildi. Kalite kontrolden geçmediği söylenen ürünler için daha önce nasıl kesin teslimat günü verildiği açıklanmadı.
Firmaya gönderdiğimiz resmi e-posta sonrası bu kez 1 Ağustos Cumartesi günü için teslimat sözü verildi. Ancak bugün de herhangi bir teslimat yapılmadı ve bir kez daha verilen söz tutulmadı. Parasını ödediğimiz ürünler, Ağustos ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ elimize ulaşmamıştır.
Müşterisini oyalayan, sattığı ürünün arkasında durmayan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla karşı karşıya olduğumuzu düşünmekle beraber, teslimatın derhal gerçekleştirilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa iade ve iptal süreçleriyle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde resmi şikayet ve yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Mail adresinize problemi yazıp sözleşmeyi göndermemize rağmen WhatsApp hattına yönlendirmiştiniz ve değişen bir şey olmamıştı, şimdi hangi adrese yeniden sözleşmeyi göndermemizi istiyorsunuz?
Tekrar merhabalar, geçen hafta 5 Ağustos 2026da bu sefer de eksik ürün teslimatı yapıldı, bir de gelen koltukların birinin altında hasar tespit edildi. Bu konuyla ilgili de ne iletişim ne ulaşılma hiçbiri gerçekleşmedi. Konuyla ilgili dönüşlerinizi yine yeniden beklemekteyim.
