to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali
17 Mayıs 2026 tarihinde Ümraniye Modoko Weltew mağazasından 167.000 TL ödeyerek salonumuzun tüm mobilyalarını satın aldık. Sözleşmede tahmini teslim tarihi 28 Haziran 2026 olarak belirtilmesine ve yasal azami sürenin çoktan dolmuş olmasına rağmen, bugün 1 Ağustos 2026 itibarıyla hâlâ evimize hiçbir mobilya teslim edilmemiştir.
Yeni evli bir çift olarak haftalardır evimizde koltuk, masa, sandalye, orta sehpa ve konsol bulunmadığı için yerde oturmak ve yerde yemek yemek zorunda kalıyoruz. Evin düzenini kuramadığımızdan halı ve diğer eksiklerimizi bile tamamlayamıyoruz. Üstelik firmanın teslimat konusunda verdiği sözlere güvenerek izin ve evde bulunma tarihlerimizi ve şehir dışı planlarımızı bu tarihlere göre sürekli değiştirmek zorunda kalıp bir kez daha mağdur edildik.
Süreç boyunca yaşadığımız ciddiyetsizlikler zinciri şöyle ilerledi: İlk olarak teslimatın 7–11 Temmuz tarihleri arasında yapılacağı söylendi, ancak hiçbir teslimat yapılmadı. Sonrasında ürünlerin üretimden çıktığı ifade edilerek 25 Temmuz Cumartesi günü için kesin teslimat randevusu verildi. 24 Temmuz mesai bitimine doğru aranarak ürünlerin kalite kontrolden geçemediği belirtilip teslimat iptal edildi. Kalite kontrolden geçmediği söylenen ürünler için daha önce nasıl kesin teslimat günü verildiği açıklanmadı.
Firmaya gönderdiğimiz resmi e-posta sonrası bu kez 1 Ağustos Cumartesi günü için teslimat sözü verildi. Ancak bugün de herhangi bir teslimat yapılmadı ve bir kez daha verilen söz tutulmadı. Parasını ödediğimiz ürünler, Ağustos ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ elimize ulaşmamıştır.
Müşterisini oyalayan, sattığı ürünün arkasında durmayan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla karşı karşıya olduğumuzu düşünmekle beraber, teslimatın derhal gerçekleştirilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa iade ve iptal süreçleriyle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde resmi şikayet ve yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.
Gelişme
17 Mayıs 2026 tarihinde Ümraniye Modoko Weltew mağazasından 167.000 TL ödeyerek salonumuzun tüm mobilyalarını satın aldık. Teslimat sürecinde daha önce ciddi gecikmeler ve defalarca verilen teslimat sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamış ve bunu da iletmiştik.
Uzun süre sonra koltuk, masa, sandalye, konsol ve diğer ana ürünlerimiz nihayet teslim edildi ancak bugün 21 Eylül 2026 olmasına rağmen siparişimiz hâlâ tamamlanmış değildir. Satın aldığımız ürünlerden orta sehpaya ait puf ile duvar aynası tarafımıza hâlâ teslim edilmemiştir.
17 Mayıs’ta satın alınıp bedeli tamamen ödenmiş bir siparişin üzerinden dört aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ eksik ürünlerin bulunması kabul edilebilir değildir. İlk teslimattan beri yaşadığımız gecikmelerin ve tutulmayan teslimat sözlerinin devam ediyor olması, mevcut mağduriyeti daha da artırmaktadır. Ana ürünlerin gecikmeli de olsa getirilmiş olması, sipariş kapsamında yer alan diğer parçaların belirsiz bir tarihe ertelenmesini haklı kılmaz.
Salonumuzun tüm mobilyalarını bir bütün olarak bu firmadan tercih ettik ve ödemeyi de bu bütünlük üzerinden yaptık. Buna karşın aylar sonra dahi eksik ürünlerin peşinden müşterinin koşmak zorunda kalması, teslimat sürecini sürekli bizim takip etmemiz ve siparişimizin ne zaman tamamen sonuçlanacağı konusunda hâlâ net bir bilgi alamamamız ciddi bir müşteri mağduriyetidir.
Bu aşamada yeni bir belirsiz teslimat tarihi ya da oyalayıcı bir açıklama değil, eksik olan orta sehpa pufunun ve duvar aynasının ivedilikle tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz. 17 Mayıs 2026 tarihinde satın alınan ürünlerimizin teslimat sürecinin artık eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve söz konusu iki ürünün ne zaman teslim edileceğinin tarafımıza yazılı ve net bir tarih olarak bildirilmesini bekliyoruz.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Mail adresinize problemi yazıp sözleşmeyi göndermemize rağmen WhatsApp hattına yönlendirmiştiniz ve değişen bir şey olmamıştı, şimdi hangi adrese yeniden sözleşmeyi göndermemizi istiyorsunuz?
Tekrar merhabalar, geçen hafta 5 Ağustos 2026da bu sefer de eksik ürün teslimatı yapıldı, bir de gelen koltukların birinin altında hasar tespit edildi. Bu konuyla ilgili de ne iletişim ne ulaşılma hiçbiri gerçekleşmedi. Konuyla ilgili dönüşlerinizi yine yeniden beklemekteyim.
