Çözüldü: Weltew Home İnegöl Mağazasından 45 Gün İçinde Teslim Edilmesi Gereken Mobilya Siparişinin Gecikmesi

Esat · 2026-04-06T15:08:05+03:00

Weltew Home İnegöl mağazanızdan mobilya Center AVM, Süleymaniye Mahallesi İstiklal Caddesi No:24, 16400 İnegöl/Bursa adresindeki şubenizden, 01.02.2026 tarihinde Esat Emre O***** adına 122672 sözleşme numarası ile 2 koltuk ve 6 sandalye siparişi verdik. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürünlerle ilgili hiçbir somut gelişme olmadı ve teslimat yapılmadı. WhatsApp hattınız üzerinden yaptığım görüşmede siparişin hâlâ hazırlık aşamasında olduğu söylendi ancak net bir tarih verilmedi. Bu gecikme nedeniyle Ankara’daki şubenizden verdiğimiz diğer ürünler de beklemede kaldı ve evimizi planladığımız gibi düzenleyemiyoruz. Siparişimin bir an önce hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini, aksi halde 2 koltuk ve 6 sandalyeye ait 122672 sözleşme numaralı siparişim için iademin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Weltew Home

Merhaba Esat Bey, Şikayetvar aracılığıyla bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolasıyla siz değerli müşterimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ

Esat

Merhaba, Aradan geçen süreye rağmen henüz herhangi bir geri dönüş tarafıma ulaşmamıştır. Müşteri memnuniyetine verilen önemin vurgulandığı bu süreçte, konunun takibinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede net bir bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum. Aksi durumda konuyu farklı platformlar üzerinden de takip etmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla,

Weltew Home

Merhaba ESAT EMRE Bey, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ

Weltew Home

Merhaba ESAT EMRE Bey, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi

Esat

Weltew Home çözüm merkezinden Nurdan hanıma teşekkür ediyorum. Süreçte elinden geldiğince yardımcı oldu. Ancak İnegöl'de ki uçar mobilya şubesinden Cemal Bey için aynı şeyi söylemeyeceğim. Parayı almaya gelince arayıp sormasını biliyor ancak ürünlerin durumu hakkında bilgi almak istediğimde cevapsız bırakıyor. O şubeden almanızı tavsiye edemiyorum.