to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Kırık Ve Eksik Ürünler Hakkında Şikayet
Weltew Mobilya Modoko Ümraniye şubesinden aldığım traverta yatak odası takımının teslimatı, normalde olması gereken teslimat tarihinden daha geç yapıldı ve 5 Ağustos’ta ancak getirilebildi. Üstelik geç gelen bu teslimatta ürünler hem kırık hem de eksik çıktı. Dolap kapağı kırık, pantolon askılığı kırık ve siparişimde yer alan ayna hiç gelmedi.
Teslimat tarihinden bu yana defalarca, günde neredeyse 10 kez olacak şekilde mağazayı ve yetkilileri aramama rağmen sadece “öteki hafta, şu hafta” denilerek oyalanıyorum. Ne somut bir adım atılıyor ne de net bir çözüm sunuluyor, firma bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve sorunumu çözmek için en ufak bir çaba göstermiyor.
Kırık dolap kapağımın, kırık pantolon askılığımın ve hiç teslim edilmeyen aynanın acilen gönderilmesini ve montajının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum, firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
29 Haziran tarihinde arkadaşımın düğünü için tüm ev mobilyası alışverişini Weltew Modoko üzerinden yaptık. Toplam 308 bin tl ödeme yaptığımız halde, bize verilen en geç 24 Ağustos teslimat sözü hiçbir şekilde tutulmadı. Sonrasında teslimatın 26–27 Ağustos’ta yapılacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ tek bir parça dahi teslim edilmedi.
Yaklaşık 7–8 gündür mağazayı defalarca, en az 50 kez aradım. Çoğu zaman telefonlar açılmadı, açıldığında ise her seferinde “bugün içinde mutlaka bilgi vereceğiz, benden haber bekleyin” denilerek açıkça oyalandım. Aynı cümleleri 6–7 kez duymama rağmen ne somut bir adım atıldı ne de net bir açıklama yapıldı. WhatsApp üzerinden de benzer şekilde geçiştirildim ve günlerdir fabrikanın aranıp ulaşılamadığı gibi inandırıcılıktan uzak bahanelerle karşılaştım.
Önümüzde arkadaşımın 29 Ağustos’taki düğünü olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmamış olması kabul edilemez bir sorumsuzluk ve vurdumduymazlıktır. Hem bu düğün sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim, hem de arkadaşımın karşısında mahcup duruma düşürüldüm. Verilen sözlerin tutulmaması, iletişime geçildiğinde sürekli oyalanmam ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Teslimat adresim Sakarya / Akyazı’dır. Weltew Modoko’dan, tüm ev mobilyası teslimatını derhal, hiçbir ek bahane ve gecikme olmadan, eksiksiz şekilde Sakarya / Akyazı’daki adrese ulaştırmalarını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Montaj yapıldıktan sonra eksik parçalarım fotoğrafta gösterildiği gibidir.
Hala tarafıma bir dönüş gerçekleştirilmedi.
