Geciken Ve Eksik Mobilya Teslimatı, Düğün Hazırlığındaki Mağduriyet

20.03.2026 tarihinde Ümraniye Modoko Weltew Mobilya şubesinden 148.000 TL tutarında Tarverta l köşe takımı, Bolivya yemek masası ve Trvrtn sehpa satın aldım. Bana tahmini teslimat tarihinin 25.04.2026 olduğu ve cumartesi günü saat 12.00’ye kadar teslimatın yapılacağı söylendi. Ancak ürünler o gün yaklaşık saat 16.00 civarında getirildi ve kurulum sırasında köşe takımının sol amorf modülünün, yemek masasının benchinin ve hediye edilen mantar traverten orta sehpanın nakliye aracına sığmadığı, bu yüzden getirilmediği belirtilerek mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi.

Aynı gün mağazayı aradığımda, pazartesi veya salı günü (27.04.2026 – 28.04.2026) mağduriyetimin giderileceği ve eksik ürünlerin teslim edileceği ifade edildi. Ben özellikle düğün hazırlığında olduğumu ve aciliyetimi dile getirdim. Fakat pazartesi (27.04.2026) tekrar aradığımda, bu kez ürünlerin fabrikadan gelmediği, yetiştirilemediği ve bir sonraki hafta içinde (04.05.2026 – 09.05.2026) ancak teslim edilebileceği söylendi. Düğünümün yaklaştığını defalarca belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergilendi.

Böylesine büyük bir firmanın teslimat ve planlama konusunda bu kadar amatör bir yaklaşım sergilemesi ve müşterisinin düğün gibi hassas bir sürecini bu kadar hafife alması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Kredi kartı ile ödediğim bu alışverişe ait belgelerim mevcut olup, eksik olan sol amorf modül, bench ve mantar traverten orta sehpanın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.