to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
5 Kasım 2025 tarihinde Weltew Mobilya Çorlu Atatürk Bulvarı mağazasından Salda yemek masası, konsol ve yatak odası gardırop satın aldım. Satın alırken ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Ancak üzerinden 5 hafta geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
1 ay dolduktan sonra teslimat durumunu öğrenmek için mağazayı aradığımda bu kez hafta sonlarının sayılmadığı, bu nedenle sürenin uzadığı söylendi. Bu bilgi satış aşamasında kesinlikle paylaşılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise telefonum defalarca meşgule atıldı, başka bir numaradan aradığımda hemen açtılar. Bu davranışı hem saygısızlık hem de müşteriyi oyalama olarak görüyorum.
Ürünlerimin bir an önce, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimdeki saygısızlık için de tarafıma açıklama yapılarak gerekli özrün ve gerekiyorsa uygun bir telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Zerrin Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Zerrin Hanım, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Türkiye’nin her yerinden, Weltew Çağrı Merkezimiz hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
