Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Aile Mağduriyeti

18 Ocak 2026 tarihinde Weltew Home Ümraniye Modoko şubesinden Carmen koltuk takımı satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi 02.03.2026 olarak taahhüt edilmesine rağmen ürünüm aylardır teslim edilmedi. Ödememi kart ile 65.000 TL olarak yaptım, ancak sözleşme üzerinde herhangi bir sipariş numarası yer almıyor.

Siparişten bir hafta sonra yaptığım renk değişikliği bahane edilerek süreç kabul edilemez şekilde uzatıldı. Sözleşme notuna özellikle Ramazan ayında çok misafirim olacağı, bu nedenle teslimata özen gösterilmesi gerektiği açıkça yazılmasına rağmen ne Ramazan’da ne de sonrasında hiçbir hassasiyet gösterilmedi. Bu süreç boyunca firma tarafından bir kez bile aranıp tarafıma bilgi verilmedi, her defasında saatlerce kendi çabamla arayarak zorla bilgi almaya çalıştım.

En son bana cumartesi günü kesin teslimat yapılacağı söylendiği için, firmanın sözüne güvenerek evdeki eski koltuklarımı elden çıkardım. Günlerdir çoluk çocuk evde düzenimiz bozulmuş halde, yerdeki halının üzerinde oturuyoruz. Bugün yine saatler süren aramalarım sonucunda nihayet bir mağaza yetkilisine ulaşabildim; ancak bana çözüm üretmekten uzak ve pervasız bir yaklaşımla “bugünkü teslimat listesinde yer almıyorsunuz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Hem paramla mağdur edildim hem de evim koltuksuz bırakılarak ailece çok zor bir duruma düşürüldük. Weltew Home gibi büyük bir markanın Modoko şubesindeki bu ciddiyetsizlik, ilgisizlik ve müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmasını asla kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve Carmen koltuk takımımın hiçbir bahane üretilmeden derhal evime teslim edilmesini talep ediyorum.