to read complaints and reviews, or file yours.Tekli Koltuklardaki Aşırı Tüylenme Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi
2025 Nisan ayında Konya Weltew Home mağazasından Asia serisi koltuk takımı ile birlikte masa ve konsol aldım, toplamda yaklaşık 145.000 TL ödemeyi kredi kartına 6 taksit şeklinde yaptım. Ürünü alırken özellikle kumaş kalitesine güvenerek tercih etmiştim.
3’lü koltuklarda koltuk örtüsü kullandığım için şimdilik bir sorun yaşamadım ancak sadece misafir geldiğinde kullanılan tekli koltukların kumaşında ciddi tüylenme oluştu. Bu koltuklar sık kullanılmadığı halde, daha 1 yıl dolmadan bu kadar belirgin tüylenme olması hem kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu hem de bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kesinlikle kabul edilemez bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.
Weltew Home’dan, tekli koltuklardaki bu kumaş probleminden dolayı koltuk değişimi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
