Peşin Ödeme Sonrası Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

12.01.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki Weltew Home Modoco mağazasından peşin ödeme ile bir yemek masası satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 17 Ocak haftasında teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Mağazanın bana verdiği telefonu defalarca aradım, farklı kişilere yönlendirildim; her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve net bir teslim tarihi verilmedi. Ürün teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ne muhatap bulabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi alabiliyorum.

Peşin ödeme yapmama rağmen bu kadar uzun süren gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yemek masamın en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum; aksi halde süreci avukatıma ileteceğimi belirtmek istiyorum. Gerekirse siparişime ait fiş ve belgeleri de ayrıca paylaşabilirim.