Teslimat Gecikmeleri Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Teslimatı bugün istememin sebebi ise akşam 20.00da size getirilecek dendi. Biz aramasak kimse bize gelecek gelmeyecek şeklinde dönüş sağlamıyor. Arıyoruz telefonlar açılmıyor. Haftalardır oyalanıyoruz ve resmen kandırılıyoruz. Sevk gecikmesi 1 hafta olur kabul edilir ama bunun bilgisi hiçbir şekilde verilmiyor. Alacaklara asla tavsiye etmiyorum. Hiçbir Weltew şubesinden alışveriş yapmayın. Ödeme için sıkıştırıyorlar ancak teslimata gelince 14 gün hatta daha fazla bekletiliyorsunuz.

Arandık ve teslimat “sözde” 20.00da gelmiş olacaktı. Saat 19.00 itibariyle aramaya başladık fakat 20 çağrıyı açan yok. En sonunda açtılar haliyle, sevkinizi alıyoruz 22.00 gibi sizde olacağız dendi. Şu an saat kaç? 23.20! Arıyoruz gece 1 gibi sevki getirsek olur mu deniyor? Siz nerede gördünüz ya gece 1 de sevkin geldiğini?  Perşembe getirilememe sebebi araç kazasıydı! Şimdi nedir? Mağdur birçok örnek var arkadaşlar.

Merhaba, Sürecimde hiçbir değişiklik yok arkadaşlar. Firmadan eksik gelen ürünlerim geldi bu kez de defolu geldi. Bir önceki sevkte üretim kaynaklı problemi olan ürünü değiştirmediler hala. Mantar sehpam sözde ertesi gün geliyordu günler oldu kimse iletişime geçip demiyor ki şu gün gelecekti ama getiremedik… Müşteri hizmetleri ben yetkiliyim arabulucuyum diyor satın aldığım mağaza bir kere bile aramadı bu süreçte. Müşteri hizmetleri de kendileri gibi, döneceğim diyor 4 gün sonra ben yazarsam dönüyor. Komik değil mi? Ben de çözecekler süreç hızlanır diye bekliyorum. Kendim mağazayı arayıp sıkıştırsaydım vallahi de billahi de çoktan işlerim hallolmuş olurdu. Satış sonrası ne müşteri hizmetleri ilgileniyor ne de mağaza. Bunlar önemli şeyler, lütfen dikkat edin ve yorumları dikkate alın.