Ödenen Mobilya Siparişimin Sürekli Erteleme Ve Teslim Edilmemesi

Weltew Home Modoko Şubesi (mef Tasarım ve Mimarlık San. Ve tic. Ltd. Şti.) üzerinden 14.08.2026 tarihinde toplam 184.000 TL tutarında, tamamının ödemesini peşin olarak yaptığım mobilya siparişim bugüne kadar teslim edilmemiştir. Sözleşmede yazılı olarak 25 Eylül 2026 teslim tarihi belirtilmesine ve sözleşme dipnotunda yer alan 45 iş günlük yasal teslim süresi de aşılmış olmasına rağmen (şu an itibarıyla 48 iş günü geçmiştir) ürünlerim tarafıma ulaştırılmamıştır.

Siparişim; Traverta model köşe koltuk takımı, Carmen model yatak odası takımı, Mood model modüler gardırop ve Valentina model 160X200 cm yataktan oluşmaktadır. Tüm bu ürünler için ödeme Bedelini eksiksiz olarak peşin şekilde ödedim, bununla ilgili imzalı sözleşme ve ödeme dekontları tarafımdadır.

Süreç boyunca mağaza tarafından sürekli olarak oyalanıyor ve çelişkili bilgilendirmelerle karşılaşıyorum. 25 Eylül’de aradığımızda imalathanede sıkıntı olduğu söylenerek teslimat 1 Ekim’e ertelendi. 1 Ekim’de aradığımızda sistemde güncelleme olduğu, 1 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; 3 saat boyunca arayan olmayınca tekrar aradık ancak bu kez telefonlarımız açılmadı, farklı bir numaradan arayınca hemen yanıt verildi ve teslimat 8 Ekim’e ertelendi. 8 Ekim’de yine teslimat yapılmadı, aradığımızda bu kez ürünlerin defolu geldiği ve yeniden üretime geçildiği belirtilerek teslimat belirsiz bir tarihe bırakıldı. Geçen hafta ürünlerin önümüzdeki cumartesi geleceği, salı veya çarşamba günü teslimat saati için aranacağımız söylendi; ancak bugün çarşamba olmasına rağmen tarafıma hiçbir arama veya bilgilendirme yapılmamıştır.

Teslimat adresim Kocaeli ili Darıca ilçesi, Bağlarbaşı Mah., Bayır Sok., Kılıç Apt., No: 72, d: 8, Kat: 3, Darıca / Kocaeli olup, bu adrese yapılması gereken teslimat, tüm bu gecikme ve tutarsız açıklamalara rağmen hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Tarafıma düzgün ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması, sürekli farklı gerekçeler sunulması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım.

Ücretini eksiksiz ödediğim bu siparişimin daha fazla geciktirilmeden, acilen, ayıpsız ve eksiksiz şekilde belirtilen adrese teslim edilmesini ve kesin teslimat gün ve saatinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimde bulunan yazılı sözleşme, ödeme dekontları ve iletişim kayıtlarıyla birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti sürecini derhal başlatacağımı bilgilerinize sunarım.