to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mayıs 2025’te İstanbul İdealtepe Melek Gold Mobilya’dan Weltew New Pluss model üçlü ve ikili Sandıklı koltuk takımı satın aldım. 30 Temmuz’da teslim edilen koltukların ambalajı açıldığında, her ikisinin de alt sandığında kırık ve delik olduğunu fark ettim. Hemen bayiye ve müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Sipariş formumda seri numarası 001375 olarak geçiyor; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü.
Yaklaşık bir aydır tamirat bekliyorum, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 20 dakika hatta bekletildim, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bayiyle ve bölge sorumlusu F**** Bey’le görüşmelerimde ise “parça depoya geldi” gibi cevaplar alıyorum ama hala kimse ilgilenmiyor. Faturam da kesilmediği için garanti sürecim başlamadı, bana kırık ve hatalı ürün teslim edildi. 2 ay koltukları bekledim, şimdi de tamirat için bekliyorum; toplamda 3 aydır mağdurum.
Artık çözüm beklemiyorum, iade hakkımı kullanmak ve bu sürecin bir an önce sonuçlanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde önem verilmemesi beni çok üzdü ve mağdur etti.
Ağustos 2023 tarihinde tarafıma teslim edilen koltuk takımı ve konsol ile alakalı problemleri ilk günden fotoğraflayarak sorumlu kişilere ilettim. İlgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını belirttiler; 12 Ekim 2023 tarihinde yetkili servis ürünleri görmeye geldi. Burada gerekli notları aldılar ve yen...
Weltew Home Karaman Alfemo şubesinden 6 Ocak 2025 tarihinde Alanya yemek odası, Latte ve Alanya koltuk takımlarını teslim aldım. Ürünlerin ilk teslimatından itibaren çeşitli ayıplar vardı. 14 gün içinde kullanabileceğimiz koşulsuz iade hakkımızı engellemek saikiyle çeşitli asılsız vaatlerde bulundul...
28.07.2025 tarihinde MASKO Wertew Mobilya’dan koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünlerimin 15 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen kurulum hâlâ tamamlanmadı. İlk teslimatta ürünler eksik bırakıldı, bugün gelen ekip ise bazı parçaların ol...
2023 yılında Mersin Yenişehir Toroslar’daki Weltew Home bayisinden yatak odası takımı, yemek odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Toplamda 138.000 TL ödeme yaptım, ayrıca 800 TL asansör ve nakliye ücreti ödedim. Ürünler teslim edildiği günden itibaren kırık, çizik, kumaş uyumsuzluğu, eksik par...
Mobilyalarımı Weltew Home'dan aldım ve 07.2022'de kullanmaya başladım. Birkaç ay içinde koltuklarımda tüylenme ve açılma oldu. Aldığım şubeye bildirdi...
Yorumlar