to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Öncesi Weltew Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Weltew Türkiye pazarından çekiliyor mu? Hiçbir şekilde geri dönüş alınamayan firmadan müşteri memnuniyeti beklerken ulaşılması mümkün değilken pazarda ki yerini bırakıyor sanırım. İstanbul Modoko Weltew mağazasından koltuk takımı, yatak odası ve yemek takımı satın aldım. Ürünlerin en geç 10.07.2026 tarihinde, yani düğünümüzden önce teslim edileceği söylendi. Ödemenin tamamını 03.06.2026 tarihinde yaptım ve ödemenin belgeleri de elimde bulunuyor. Buna rağmen belirtilen tarihe kadar ürünler teslim edilmedi.
Teslimat tarihi geçmesine rağmen her aradığımda sadece “Henüz gelmedi” denildi, net bir tarih verilmedi. Bugün mağazayı telefonla tekrar aradım, “Haftaya gelecek gibi görünüyor” şeklinde kesin olmayan bir ifade kullandılar. Genel merkezi ise defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Bu tutum, Weltew için müşteri memnuniyetinin çok da önemli olmadığı izlenimi oluşturuyor. Düğün öncesi evimizi bu mobilyalara göre ayarlamamıza rağmen, teslimatın yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Weltew’den, almış olduğum koltuk takımı, yatak odası ve yemek takımının acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için müşteri memnuniyetini sağlayacak somut bir adım atılmasını ve bu sürecin artık net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Modoko Weltew Home şubesinden 03.06.2026 tarihinde yatak odası takımı, salon takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Weltew Home’un Türkiye pazarında boş yere çalıştığını, müşterilerin umurlarında olmadığını, müşteri memnuniyetinin onlar için bir etken olmadığını bu süreçte açıkça gördüm. Her şey ödemeyi alana, satışı yapana kadar; sonrasında ise teslimat için bile ücretini ödediğiniz eşyalarınızı alamıyorsunuz.
Teslimat tarihi olarak 10.07.2026 verildi, ancak bugün 10.08.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Siparişi verdiğim gün 270.000 TL tutarındaki bedelin tamamını ödedim.
Bu süreçte tarafıma defalarca teslimat günü verildi, ben de her seferinde iş yerimden izin alarak o güne göre plan yaptım. Fakat her seferinde son anda aranarak teslimatın iptal edildiği ve başka güne ertelendiği söylendi. Ürünlerimin depoda hazır olduğunu bildiğim halde bu şekilde sürekli ertelenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Ben Weltew Home Modoko şubesinden, eşyalarımın en geç bir iki gün içinde net bir tarih ve saat verilerek eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca tamamen kendi sorumsuzlukları nedeniyle yaşadığım bu mağduriyet ve defalarca boşa izin almak zorunda kalmam nedeniyle, sadece sözlü bir özür değil, somut bir jest/hediye ile telafi edici bir adım atılmasını da bekliyorum.
Yaşadığım bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Ürünü teslim almadım daha. Teslim tutanağı dolayısıyla yok. Sipariş numaram: 134670 Gün olarak yarın gelmediği sürece çözüme kavuşmuyor düğünümüz var ama eşyasız eve yerleşiyoruz. Bu mağduriyeti somut bir özürle telafi ederseniz müşteri memnuniyetinin marka için ne denli önem arz ettiği takdiri şayan olur.
