Defolu Yatak Ve Eksik Sandık Parçası İçin Mağaza Sürekli Ertelemeye Devam Ediyor

Karabük Enza Weltew mağazasından traverten yatak odası takımı aldım ve ürün 27.03.2026 tarihinde evime kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında ve sonrasında yatakta ciddi sorunlar olduğunu fark ettik. Yatak defolu geldi, ayrıca yatağın sandık kısmının malzemeleri eksikti. İlk şikayetimden sonra defolu yatak değiştirildi ancak sandık kısmına ait eksik malzemenin tedariği hâlâ yapılmadı. Ürünün ilk geldiği durumdan dolayı tarafıma muhtemelen teşhir ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Yaklaşık iki aydır mağaza tarafından “bugün, yarın halledilecek” denilerek oyalanıyorum. Defalarca kez düğün tarihim yaklaştığını ve bu yüzden aciliyet olduğunu belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece çeşitli bahanelerle geçiştirildim. Ne eksik malzeme gönderildi ne de bu konuda net bir tarih verildi.

23.05.2026 tarihine kadar yatağın sandığı için eksik malzemenin temin edilmesini talep ediyorum. Belirttiğim tarihe kadar sorun çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracak ve ürün için para iadesi talep edeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.