to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Yatak Ve Eksik Sandık Parçası İçin Mağaza Sürekli Ertelemeye Devam Ediyor
Karabük Enza Weltew mağazasından traverten yatak odası takımı aldım ve ürün 27.03.2026 tarihinde evime kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında ve sonrasında yatakta ciddi sorunlar olduğunu fark ettik. Yatak defolu geldi, ayrıca yatağın sandık kısmının malzemeleri eksikti. İlk şikayetimden sonra defolu yatak değiştirildi ancak sandık kısmına ait eksik malzemenin tedariği hâlâ yapılmadı. Ürünün ilk geldiği durumdan dolayı tarafıma muhtemelen teşhir ürün gönderildiğini düşünüyorum.
Yaklaşık iki aydır mağaza tarafından “bugün, yarın halledilecek” denilerek oyalanıyorum. Defalarca kez düğün tarihim yaklaştığını ve bu yüzden aciliyet olduğunu belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece çeşitli bahanelerle geçiştirildim. Ne eksik malzeme gönderildi ne de bu konuda net bir tarih verildi.
23.05.2026 tarihine kadar yatağın sandığı için eksik malzemenin temin edilmesini talep ediyorum. Belirttiğim tarihe kadar sorun çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracak ve ürün için para iadesi talep edeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Sıla Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Sıla Hanım, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhabalar, Şikayetinizle beraber ilettiğiniz numaranız üzerinden size dönüş sağladım fakat cevaplanmadığı için görüşme sağlayamadık. Numaranız ile Whatsapp üzerinden sizinle iletişime geçtik. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
