to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Düğünüm İçin Büyük Mağduriyet
Weltew Home Modoko şubesinden 27.02.2026 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında teslimat tarihi olarak 15 Nisan verildi. Daha sonra tedarik sorunu yaşandığı, bütün ürünlerin hazır olduğu, sadece dolabın beklediği söylendi ve tüm ürünlerin 25 Nisan’da eksiksiz teslim edileceği ifade edildi, ben de bunu kabul ettim.
25 Nisan’da aradığımda bu kez ürünlerin hazır olmadığı, bu hafta içi kesin teslimat yapılacağı söylendi. Daha önce hazır denilen ürünlerin de aslında hazır olmadığı ortaya çıktı. Bu noktada insan ister istemez ürünlerin başkasına satıldığını ya da oyalandığını düşünüyor. Ardından 29.04.2026 için teslimat sözü verildi, ancak bugün arandığımda bu kez 4–9 Mayıs tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi.
2 Mayıs’ta düğünüm olduğunu en baştan özellikle belirtmeme rağmen, bana sistemde teslimatımın 1 Mayıs olarak göründüğü söylendi. Yani sanki ben düğünden bir gün önce teslimat talep etmişim gibi yansıtıldı. Oysa en geç haziranın son haftasına kadar teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Bugün gelinen noktada da “tır çıkmadı” bahanesi ile 4–9 Mayıs aralığı işaret ediliyor. Düğün tarihi almadan önce müşterinin tırın ne zaman çıkacağını öğrenip ona göre düğün günü belirlemesi bekleniyor gibi bir tabloyla karşı karşıyayım.
Bu süreçte anlattığım tüm bu konuları defalarca kez Weltew Modoko şubesi, Weltew Kartal şubesi ve teslimat sorumlusu olduğu söylenen E*** Bey ile görüştüm. Her defasında aynı şeyleri tekrar etmeme rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Satış öncesi satış personeli son derece ilgili ve yardımseverler, satış tamamlandıktan sonra Weltew’in tamamen kendi keyfine göre teslimat yaptığı, verilen sözlerin arkasında durmadığı bir süreç yaşadım.
Ben düğün tarihimden önce yatak odası takımımın kesin ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat düğün sonrasına kalırsa, bu gecikme nedeniyle mecburen konaklamak zorunda kalacağım 5 yıldızlı otelin teslim edilene kadar oluşacak tüm masraflarımın karşılanmasını istiyorum. Adım Mehmet Ç****, doğum tarihim 15.07.1997, alışverişimi 27.02.2026 tarihinde Weltew Home Modoko şubesinden yaptım; bu bilgiler üzerinden sipariş detayları mağaza tarafından rahatlıkla görülebilir.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Teslim edilmeyen ürünün teslim tutanağı mı olur yalandan yere oyalamaya bakıyorsunuz hâlâ alındığı yer tarih isim bilgisi bütün bilgiler verildiği halde ek bilgi talep edip duruyorsunuz Weltew Modoko şubesinde serkan beyi arayıp detayı öğrenebilirsiniz
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Bir kere yalandan yere dönüş yaptınız haber vereceğiz dediniz daha dönüş yok telefonlar açılmıyor bir çözüm sunulmuyor mağduriyet giderilmiyor yalandan yere burada millete ilgili gözüküyorsunuz Şikayetvar a bu konuyu açana kadar sadece mağazalar ilgisiz olarak düşünüyordum öyle değilmiş mağazalar teslimat birimi çözüm merkezi hepsinin ilgisiz olduğunu görmüş oldum
Merhaba, İlettiğiniz şikayet ve önerileriniz bizim için değerlidir. Sizinle yaptığımız görüşmede yardımcı olabileceğimiz seçenekler beyan edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımla WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Sunduğunuzu iddia ettiğiniz seçeneklerin ekran görüntüsü olarak buradan da paylaşır mısınız herkes görsün sunduğunuz seçenek aynı daha ileri tarih
Teslimat tarihlerinin sürekli değişmesi ve vaat edilen tarihlerin tutmaması nedeniyle düğünüm gerçekleşti, yatak odası takımım hâlâ teslim edilmedi. Weltew Home’dan aldığım yanıtlar tutarsız, sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
