to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Sehpa Takımı İçin 8 Aylık Servis Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
Weltew’den İstanbul Kartal Cevizli şubesinden Haziran 2025’te yatak odası sehpa takımı satın aldım. Ürünler sıfır olarak gelip kuruldu ancak getirilen sehpa takımında defolar, hatalar vardı ve konsinye ürün olduğunu öğrendim. İlk günden beri hatalı ve kusurlu ürünlerle uğraşıyorum.
Yaklaşık 8 aydır servis geleceği söyleniyor fakat hiçbir şekilde yerine getirilmedi, sürekli oyalanıyorum. En az 10 kez mağaza ve yetkililerle iletişime geçmeme rağmen somut bir adım atılmadı. Fatura numaram mf02025000000024 olmasına rağmen, kayıtlı bir alışveriş olmasına karşın problemim çözülmedi.
Ben, bozuk ve defolu olan sehpa takımının söz verildiği gibi servis tarafından tamir edilmesini ve gerekiyorsa sehpa ürünlerinin yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmeden, artık net bir şekilde çözüm sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Hep aynı senaryo verin fatura teslimat numarasını ilgilenelim ama boş bir şikayet numarası bile veremiyorsunuz parayı alasıya kadar sizin öüçteri ilişkileriniz servisten sekiz ay sonra arıyorlar koymuşlar iki tane müşteriyle nasıl konuşcani bilmeye insan boş boş konuşuyor bir WhatsApp hattında bile karşılık veremiyonuz
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
