to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Yatak Odası Takımı İçin Kesintisiz İade Talebi
Muğla Milas’taki Weltew Home mağazasından 22.11.2025 tarihinde 108.000 TL bedelle bir yatak odası takımı satın aldım. Ödemenin 8.000 TL’sini elden, 100.000 TL’sini ise kartla yaptım. Ürünler teslim edildiği ilk günden itibaren yatak odası takımında ciddi deformeler olduğunu gördüm ve bununla ilgili tutanak da tutuldu.
Tutanak sonrasında mağaza veya yetkili kişiler, ürünleri tamir ederek 15 gün içinde sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak süreç sürekli “telafi edeceğiz” denilerek uzatıldı,. Defolu ve deforme gelen ürünler için iade talep ettiğimde ise, ödenen bedelden yüzde 25 oranında kesinti yapılacağı söylendi. Hem ayıplı ürün gönderilip mağdur ediliyorum, hem de iade sürecinde paramdan kesinti yapılarak ikinci kez zarara uğratılmak isteniyorum.
Bra2025000001535 numaralı alışverişime istinaden, deforme gelen bu yatak odası takımının benden tamamen alınmasını ve ödediğim toplam 108.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.11.2025 tarihinde Muğla Milas Weltew bayisinden yatak odası takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiği ilk günden itibaren boya deformasyonları, çizikler ve çöküntüler olduğunu gördüm ve durumu hemen mağazaya bildirdim. Buna rağmen “sorunu çözeceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum ve aradan geçen 38 güne rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Hem mağaza üzerinden hem de telefon ve WhatsApp yoluyla defalarca kez durumu ilettim. Buna karşın ürünlerin iadesini talep ettiğimde, tarafıma yüzde 25 oranında kesinti yapılacağı söylendi. Defolu ve sorunlu teslim edilen bir ürün nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de iade sürecinde haksız bir şekilde paramdan kesinti yapılmak isteniyor.
PPWD_B0510S08CSQXJ85G8 numaralı belgeli alışverişim kapsamında, defolu gelen bu yatak odası takımının benden alınmasını ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Demet Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Belgelerin fotoğraf çekmeme izin vermiyor uygulama
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
