Aqua Karyola Gecikmeli Teslim Ve Kırılan Ayaklar İçin Çözüm Talebi

Weltew Home Sancaktepe şubesinden 02.03.2025 tarihinde Aqua karyola satın aldık. Ürün yaklaşık 1,5 ay gecikmeli teslim edildi, bu gecikmeyi görmezden gelip tolere ettik ve karyolayı yaklaşık 6 ay kadar kullandık. Ancak Kasım ayında karyolanın demir kısmının ayakları kırıldı, ayrıca üzerine koydukları sunta levha yamuldu ve adeta S şeklini aldı.

Kasım ayının ortasında merkezden arandık ve demir ayakları ile levhaları temin edip getireceklerini söylediler. O günden bu yana yaklaşık 2 aydır ne arayan var ne soran. Eşim defalarca Sancaktepe şubesine gidip durumu anlattı, her seferinde “çözeceğiz, yarın dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi.

Ürün henüz kısa süre kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde arıza yapması ve sonrasında da iki aydır muhatap bulamıyor olmamız hem bizi mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. 2024101607 numaralı siparişe ait karyolanın kırılan demir ayaklarının ve yamulan suntalarının acilen değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.