Peşin Ödeme Yapmama Rağmen Ürünler Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Mağdur Ediliyorum

05 Kasım tarihinde Sancaktepe Weltew Home mağazasından 2025/072201 sipariş numaralı Optima baza başlık ve Arizona yatak üçlüsünü satın aldım. Toplam 22.000 TL tutarındaki ödeme 6 taksit olarak kredi kartımdan tahsil edildi ve ürünlerin en geç 02.11.2025 tarihine kadar teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Teslimatla ilgili yaşanan gecikme için tarafıma sürekli farklı bahaneler sunularak oyalanıyorum. Defalarca aranmama rağmen “geri dönüş yapılacak” denilip asla geri dönüş sağlanmıyor. Yaklaşık iki haftadır telefonlarım da artık açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Mağazaya bizzat gitmemize rağmen orada da net bir çözüm sunulmuyor ve sorun hâlâ devam ediyor.

Ödemesini peşinen yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre ürünlerimin teslim edilmemesi ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde süreçle ilgili gerekli iade ve diğer haklarım konusunda yardımcı olunmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.