Yanlış Ve Eksik Drone Ürünü İçin Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Welcomein isimli satıcıdan 31 Mart’ta bir drone siparişi verdik, ürün 2 Nisan’da elimize ulaştı. İnternetten araştırdığım kadarıyla ürün a18 drone olarak geçiyor ancak Trendyol sayfasında “genel markalar” şeklinde listelenmişti. Sipariş numaramız 10368548982’dir.

Gelen ürün, ilandakiyle aynı değil. İlanda görünen drone ile bize gelen drone hem şekil olarak farklı, hem de teknik özellikleri tutmuyor. Özellikle uçuş mesafesi ve süresi ilandaki ile aynı değil, ayrıca ilanda olmasına rağmen kutudan yedek batarya çıkmadı. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de özellikleri ilandakiyle uyuşmayan farklı bir ürün teslim edildi.

Yaşadığımız sorun sonrası Trendyol ile görüştüğümüzde bu siparişi bizden yapmadığımız, satıcının farklı olduğu söylendi. Satıcı Welcomein ile iletişime geçtiğimizde ise sipariş numarası istendi, numarayı iletmeme rağmen bu siparişin kendilerine ait olmadığı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İlanda gördüğümüz ürün gönderilmediği ve eksik/farklı ürün yollandığı için ödediğimiz ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.