to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Temizleme Sırasında Deforme Oldu, Satıcı Yanıt Vermedi, İade Talebi
Trendyol üzerinden Wejaar satıcısından yaklaşık iki hafta önce glitterli Crocs terlik satın aldım. Terliği hastanede çalışırken kullanıyorum ve hijyen açısından temizlemek zorundayım. Bugün terliği sadece ıslak mendille, üstelik çok hassas bir şekilde silmek istedim ancak ürün bir anda deforme oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir temizlikle ürünün bozulması, ödediğim para düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.
Ürünün teslimat numarası 10228436847’dir. Satıcıyı telefonla aradım ancak telefona cevap veren olmadı, herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Yeni aldığım ve özenle kullandığım bir ürünün bu kadar çabuk deforme olmasını üretim hatası olarak görüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlayda Hanım, Öncelikle yaşadığınız durumdan kaynaklı mağduriyetinizi anlıyor, derin bir üzüntü duyuyoruz. Trendyol üzerinden aldığınız Crocs terlik sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek adına şu adımları uygulayacağız: 1. Tarafımıza ulaşmanız durumunda, ürünün incelenmesi için bir Trendyol üzerinden kargo gönderimi organizasyonunun sağlanmasını organize edeceğiz. 2. Ürünü sizin adınıza resmi üretici firmaya garanti koşulları tarafından gönderilecek olup üretim kaynaklı bir hata olduğu tespit edilirse, ücret iadesi yapılmasını sağlayacağız. Trendyol ile talep açma ve iletişim seçeneklerini sizlerle birlikte yürütüp, bu sayede ürünün tarafımıza ulaşması ve incelenmesi için gereken tüm adımları şeffaf bir şekilde yönetmiş olacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Wejaar Müşteri Hizmetleri Ekibi
