to read complaints and reviews, or file yours.İçinde Böcek Bulunan Wefood Glutensiz Pirinç Patlağı
Wefood markasına ait “glutensiz pirinç patlağı” ürününü 23 Haziran tarihinde Getir üzerinden satın aldım. Ürünü az önce tüketirken içinden böcek çıktığını fark ettim. Fotoğrafını da çektim ve ambalajı incelediğimde son tüketim tarihinin 18.01.2027, pn numarasının ise w26020083 olduğunu gördüm.
Ürünü yerken bu durumu son anda fark etmem, benim için son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı oldu. Glütensiz ve nispeten sağlıklı diye tercih ettiğim bir ürünün içinden böcek çıkması hijyen ve kalite kontrol süreçleriyle ilgili endişe yaşamama neden oldu.
Herhangi bir ürün değişimi ya da para iadesi talebim yok, ancak bu durum için markadan bir özür bekliyorum. Ayrıca özellikle bu parti başta olmak üzere ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hijyen ve kalite kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını istiyorum.
Şikayetimi ilettikten sonra firma benimle iletişime geçti. Konuyla yakından ilgilenerek gerekli açıklamaları yaptı ve sorunumun çözümü için yardımcı oldu. Gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları nedeniyle teşekkür ederim. Bu nedenle şikayetimin çözüldüğünü belirtmek ve önceki olumsuz değerlendirmemi düzeltmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda, talebiniz ile ilgili bilgilendirme ve destek sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetinizin markamız için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Wefood Müşteri Deneyimi Ekibi
Nazik yaklaşımınız, hızlı geri dönüşünüz ve sorunumla yakından ilgilenmeniz için çok teşekkür ederim. Ayrıca göndereceğiniz ürün jestiniz beni ayrıca mutlu etti. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve çözüm odaklı yaklaşımınız için emeği geçen herkese teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim.
