to read complaints and reviews, or file yours.Wefood Glutensiz Krakerde Böcek Bulunması Ve Hijyen Şikayeti
Trendyol üzerinden, satıcısı Wefood olan “Wefood Glutensiz Kraker Fesleğen & Ay Çekirdeği” ürününü satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 2027 olmasına rağmen, paketi açtıktan sonra krakeri yerken içinden böcek çıktığını fark ettim. O an yaşadığım mide bulantısı ve hijyen açısından duyduğum tiksinti hâlâ devam ediyor.
Ürünü 5 Mayıs’ta teslim aldım, yani çok yeni bir ürün olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlığımla ilgili beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Olayı az önce yaşadığım için henüz Wefood ya da Trendyol ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim.
Wefood’dan, bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, üretim ve hijyen süreçleri hakkında açıklama talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle ürün bedelimin iadesini, mümkünse sağlık açısından da gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum. Bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda, talebiniz ile ilgili bilgilendirme ve destek sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetinizin markamız için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Wefood Müşteri Deneyimi Ekibi
Marka oldukça ilgili, üretim aşamasından paketlenme aşamasına kadar olan süreci detaylıca anlatıp beni bilgilendirdiler. Hediye ürün göndermişler ve bugün açıp inceledim herhangi bir sorunla karşılaşmadım. Olayın kraker özelinde münferit olabileceğini söylediler, umarım böyledir.
