to read complaints and reviews, or file yours.Wefood Karabuğday Patlağında Böcek Bulunması Ve Hijyen İhlali
23.06.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan Turgut Reis Mahallesi’ndeki A101 şubesinden Wefood karabuğday patlağı 100 gr ürününü satın aldım. Ürünü tüketmek için paketi açıp içindekini ikiye böldüğüm anda, içinden böcek düştü ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım.
Gıda güvenliği açısından böyle bir ürünle karşılaşmak, hem sağlık hem de marka güveni açısından beni çok endişelendirdi. Bu ürünün üretim ve depolama koşullarının acilen incelenmesini, sorunun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını, problemli ürün için para iadesi veya ürün değişimi sağlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra, paylaşmış olduğunuz parti numarası (PN) doğrultusunda Kalite Ekibimiz tarafından gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontroller sonucunda ilgili üretim partisine ait kayıtlar değerlendirilmiş olup, aynı partiye ilişkin benzer bir olumsuzluğa rastlanmamıştır. Ürünlerimiz üretimden sevkiyata kadar kalite kontrol süreçlerinden geçirilmekte olup, ambalajlı olarak satış noktalarına ulaştırılmaktadır. Yapılan değerlendirmeler doğrultusunda, yaşanan durumun üretim kaynaklı değil, ürünün satış noktasındaki muhafaza ve depolama koşullarından kaynaklanmış olabileceği kanaatine varılmıştır. Geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili satış noktasındaki muhafaza koşullarının gözden geçirilmesi ve denetim süreçlerinin artırılmasına yönelik gerekli bilgilendirmeler de sağlanmıştır. Tüm geri bildirimleri büyük bir hassasiyetle değerlendiriyor, kalite ve gıda güvenliği standartlarımızı en üst seviyede tutmak adına çalışmalarımızı aralıksız sürdürüyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. 🌿
