Bebek Sağlığına Tehdit Eden Çatlayan Kavanozlar Ve Performans Sorunları Nedeniyle Yoğurt Makinesinin Değiştirilmesi Talebi

Weewell marka dijital yoğurt yapma makinesini 21 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldım. İlk zamanlar normal çalışan ürün bir süre sonra sorun çıkarmaya başladı, makinenin kapağı tam olarak yerine oturmamaya ve yoğurdu ilk aldığım zamanki gibi mayalamamaya başladı.

Ocak 2026’dan beri bu performans sorunlarını yaşıyorum, ancak asıl endişe verici olan durum makinenin içinden çıkan kavanozlarla ilgili. Son bir hafta içinde kavanozlardan ikisi birden çatladı, dikkat etmesem bebeğime yoğurt verirken ciddi bir zarar verebilirdi. Bebeğim için kullandığım bir üründe böyle bir riskle karşılaşmış olmak beni hem çok şaşırttı hem de endişelendirdi.

Bugün Weewell müşteri hizmetlerini aradığımda ise oldukça ilgisiz bir şekilde sadece mail adreslerine sorunu yazmam gerektiği söylendi, başka bir çözüm veya yönlendirme yapılmadı. Hem ürünün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı yeterli bulmuyorum.

Ürünün güvenlik ve performans sorunları nedeniyle dijital yoğurt yapma makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin özellikle bebek sağlığı açısından ciddiyetle değerlendirilmesini ve bir an önce çözüm sunulmasını rica ederim.