Satıcı Beyaz Leke Bahane Ederek İadeyi Reddediyor

Trendyol uygulaması üzerinden “waw tesettür ww Moda” isimli mağazadan çağla yeşili abiye elbise sipariş ettim. Ürün bana ulaştığında üzerime tam oturmadığı ve hatlarımı belli ettiği için 30 Nisan Perşembe günü teslimat numarası 10425522952 olan siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürünü Denizli Bozkurt’tan teslim alıp yine buradan kargoyla geri gönderdim.

İade talebim, üründe beyaz beyaz ter lekeleri olduğu gerekçesiyle satıcı tarafından reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Ürün bana geri geldiğinde elbiseyi baştan sona detaylıca kontrol ettim, herhangi bir leke, koku veya deformasyon görmedim. Buna rağmen sanki üründe kusur varmış gibi davranılarak, iadenin kabul edilmemesi için bahane üretildiğini düşünüyorum.

Durumu fotoğraflayıp Trendyol Asistan ile paylaştım. Görüşmemizde, iadenin tekrar kabul edilip ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak ikinci kez iade süreci de reddedildi ve süreç yine olumsuz sonuçlandı. Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve Trendyol’un bu şekilde bir satıcıyla çalışıyor olmasından dolayı gerçekten üzgün ve hayal kırıklığı içindeyim.

Hem Trendyol’un hem de “waw tesettür ww Moda” mağazasının bu süreci tekrar gözden geçirerek iademin onaylanmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Üründe herhangi bir leke veya koku olmadığını gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.