Ter Kokusu İddiası Nedeniyle Değişim Reddedildi Ve Ürün Habersiz Geri Gönderildi

Instagram’daki Waw Tesettür sayfasından kız kardeşim için Nora abiye kahverengi renk 38 beden ürünü 6 Şubat’ta satın aldım, 9 Şubat’ta elime ulaştı. Abiye kız kardeşime oldukça bol geldiği için sadece yaklaşık 2 dakika evde denendi, ardından hemen kendi poşetine konularak kaldırıldı ve ben de sayfayla iletişime geçerek durumu anlattım. Değişimi kabul ettiklerini söylediler ve onların yönlendirmesiyle ürünü 11 Şubat’ta kargoya verdim. Gönderim Waw Tesettür Tekstil Ticaret Limited adına, Avistanbul PK 34640, Kayışdağı Mahallesi, Ataşehir / İstanbul adresine, ts0602128652 takip numarasıyla yapıldı.

Dün ürünün onlara ulaştığını görünce tekrar yazdığımda, bakıp dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak benimle tekrar görüşmeden, haberim dahi olmadan ürünü geri kargoya vermişler. Sebep olarak da elbisenin “ter koktuğunu” ve bu yüzden değişim yapamayacaklarını ilettiler. WhatsApp yazışmalarında da “Gelen ürün ter kokuyordu efendim o şekilde bilgisi geldi, arkadaşlar da direkt çıkardılar kargoya verdiler” şeklinde cevap verdiler. Ben de buna itiraz ederek, elbisenin sadece evde çok kısa süreliğine denendiğini, ter kokusunun kesinlikle söz konusu olmadığını açıkça belirttim.

Ürünü sadece birkaç dakika denememize rağmen bu şekilde asılsız bir gerekçeyle değişimin reddedilmesini ve haberim olmadan ürünün geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bedeninin büyük gelmesi nedeniyle, ilk yazışmada da konuşulduğu gibi, Nora abiye için beden değişimi yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Değişim sürecinin şeffaf ve müşteri mağdur edilmeden yürütülmesini, ter kokusu iddiasının yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.