to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'tan Bozuk Fondöten Ürünü İçin İade Talebi
Watsons mobil uygulama üzerinden L’Loreal 1n ton fondöten satın aldım. Bu fondötenin yapısı, daha önce kullandığım aynı ürünlere göre tamamen farklı çıktı. Sürerken pütür pütür oluyor, ciltte asla homojen dağılmıyor ve bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumda.
Aynı markanın bu tonunu daha önce sorunsuzca kullanmış biri olarak, gelen ürünün formülasyonunun bozulmuş ya da defolu olduğunu düşünüyorum. Ürünü kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Watsons’tan, bu sorunlu fondöten için iade işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Watsons online üzerinden True Match 1n fondöten siparişi verdim ve ürünü 6 Haziran’da Çorum i̇nönü Caddesi şubesinden teslim aldım. Bu ürünü daha önce de kullanmış ve çok memnun kalmıştım, bu yüzden tekrar aldım; ancak bu sefer fondöten yüzümle hiç bütünleşmedi, parça parça ve pütür pütür durdu, kapatıcılığı da neredeyse yoktu. Ürün kusurlu gibi olduğu için paramın boşa gittiğini düşündüm.
Yaşadığım sorun sonrası Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, ardından bana mağazaya gelmem için SMS geldi. Çorum’da yaşamıyorum, özellikle bunun için mağazaya gittim. Mağazada talep oluşturulmadığını, sistemde görünmediğini söylediler ve orada tekrar talep oluşturdular. Ancak ürünü doğru düzgün incelemeden hemen red SMS’i geldi. Hem üründen memnun kalmadım, hem de yaşadığım yere uzak bir mağazaya boşuna gidip yorulmuş oldum.
Ürünün bu şekilde sorunlu olmasına ve talebimin inceleme yapılmadan reddedilmesine anlam veremiyorum ve müşteriye karşı çok ilgisiz bir yaklaşım olarak görüyorum. Ürün bedelimin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şeyma T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Şeyma T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
