Watsons’ta 709 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması

Watsons Türkiye uygulaması üzerinden Elseve Dream Long Isı Koruyucu & Pürüzsüzleştirici Sprey Serum 150 ml, Urban Care No. 5 Bond Plex Yıpranma Karşıtı Saç Bakım Sütü 200 ml ve Urban Care Style Guide Sea Salt Saç Spreyi 200 ml ürünlerini içeren online alışveriş yaptım. Sonrasında bu ürünleri iade etmek istedim ve kargo geldiğinde paketi özellikle teslim almayarak iade sürecini başlattım.

Ürünler 22 Nisan tarihinde kargo tarafından geri götürüldü, yani yaklaşık 7 gün önce elimden çıktı, şu an ürünler de bende değil. Buna rağmen 709 TL tutarındaki iadem 28 Nisan itibarıyla hâlâ kartıma yansımadı. İade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili Watsons müşteri hizmetlerine ve destek kısmına ulaştım, kayıt oluşturacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Sipariş numaram 0372684981, iademin İş Bankası Visa kartıma yapılmasını bekliyorum.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını, 709 TL tutarının gecikmeden İş Bankası Visa kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, para iadesi hâlâ yapılmadığı takdirde gerekli resmi mercilere ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.