Watsons Sipariş İptallerinin Tekrarlanan Sistem Sorunu Ve Çözüm Talebi

Watsons’tan 1 Ocak’ta verdiğim ve içinde far paleti, nyx mat lip balm ve saç bakım kremi bulunan 0311153077 numaralı siparişim 8 Ocak’ta yine iptal edildi. Bu markanın sipariş iptalleriyle artık 3–4. Kez karşılaşıyorum, sayısını bile hatırlamıyorum. Stokta yoksa neden satışa açıldığını anlamıyorum, müşteriyi mağdur eden bir durum oluşuyor.

Tarafıma iptal gerekçesi olarak yine “sistemsel sorun” denildi. Müşteri siparişini iptal etmek istese bu kadar kolay iptal edilmezken, firma tarafından defalarca aynı şekilde iptal yaşanması kabul edilebilir değil. Daha önce de benzer bir iptal olayında defalarca arandığım için şikayetimi silmiştim ancak bu sefer silmeyi düşünmüyorum.

Siparişimin, iptal edilen ürünlerim de dahil olacak şekilde aynı fiyat ve koşullarla tekrar oluşturulmasını ve bu sürekli yaşanan iptallerle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.