to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Online Mağazasında Favori Kozmetik Ürünler Sürekli Stok Dışı Sorunu
Uzun süredir Watsons online mağazada favorilerime eklediğim bazı kozmetik ürünlerin stoklarının yenilenmesini bekliyorum. Yaklaşık 4 haftadır bu ürünler sürekli stok dışı görünüyor ve stoklar bir türlü güncellenmiyor. Uygulamada özellikle Essence, Nyx, Cosrx ve benzeri markalara ait ürünlerde bu sorunu sıkça yaşıyorum.
Fiziksel mağazalara gittiğimde de raflarda çoğu zaman ürün kalmadığını, gelen ürünlerin bazı müşteriler tarafından 10’ar tane gibi yüksek adetlerde alındığını görüyorum. Bu yüzden en azından online mağazada stok bulurum diye düşünürken orada da ürünlere ulaşamıyorum.
Watsons’tan, bu ürünlerin stok planlamasının daha dengeli yapılmasını, hem mağazalarda hem online kanalda düzenli ve yeterli stok bulundurulmasını ve özellikle tek seferde yüksek adetli alımların sınırlandırılmasını talep ediyorum. İlgili ürünlerin online mağazada makul süre içinde satışa açılmasını ve bu stok sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Watsons mağazalarında ve online kanallarında yaklaşık 2–3 haftadır yaşadığım stok sorunu nedeniyle artık ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum. Essence Disney The Little Mermaid makyaj süngeri ile Trouble Maker Big Trouble Far Paleti Fact Check ürünlerini uzun süredir takip ediyorum ancak her ikisi de hem mağazada hem de Watsons mobil uygulaması ve internet sitesinde sürekli “stokta yok” olarak görünüyor.
Özellikle Trouble Maker Big Trouble Far Paleti Fact Check ürününün sayfasında da “stokta yok” ibaresi yer alıyor ve haftalardır hiçbir şekilde yenilenmiyor. Aynı markanın ve benzer ürünlerin satıldığı bir zincir mağazada bu kadar uzun süre stok güncellemesi olmaması, müşterilerin talebinin dikkate alınmadığı hissini oluşturuyor.
Bu ürünlerin stok planlamasının gözden geçirilmesini, düzenli olarak güncellenmesini ve mümkünse kısa süre içinde hem mağazalarda hem de online kanallarda satışa sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir stok dışı görünen bu ürünlerle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu tür sorunların tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nuray Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Boşu boşuna aramayın çözüm bulamıyorsunuz önce sistemlerinizdeki ürün stoklarını güncelleyin tüm insanlar alsın
