Watsons Nevçarşı Şubesinde SMS Kodu Olmadan Kargo Tesliminde Saygısız Personel Davranışı

16 Ekim 2026 tarihinde Watsons Nevçarşı şubesine mağazadan gel al seçeneğiyle sipariş ettiğim kargomu teslim almaya gittim. Teslimat kodu SMS olarak tarafıma ulaşmadığı için süreçte zaten zorluk yaşarken, mağaza personelinin tavrı ve üslubu beni daha da mağdur etti.

SMS gelmediğini, ancak gerekli bilgilerin bulunduğu maili aldığımı personelle paylaştım ve maili kendisine gösterdim. Buna rağmen gözlüklü esmer bir hanımefendi olan görevli, yardımcı olmak yerine ısrarla sadece SMS kodunu istedi ve kargomu teslim etmemekte diretmiş bir tavır sergiledi. Ben SMS gelmediğini defalarca söylememe rağmen, üslubu hem ters hem de garipti, kendimi müşteri olarak kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissettim.

Sonrasında yöneticisini aradıktan sonra kargom teslim edildi, yani aslında sorun çözülebilir durumdayken baştan beri bu yaklaşım gösterilmemiş olması beni rahatsız etti. Kargomu almış olmama rağmen, sürecin yönetiliş şeklinden ve özellikle ilgili personelin davranış ve konuşma tarzından hiç memnun kalmadım.

Ben, Watsons gibi bir markanın personelinden daha çözüm odaklı, sakin ve saygılı bir iletişim bekliyorum. Nevçarşı şubesindeki bu yaşadığım deneyimin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.