Watsons Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Ve Sipariş İptali Sorunu

Watsons online mağazasından dün gece indirimli bir nemlendirici krem siparişi verdim ve Forum Trabzon mağazasından teslim alacaktım. Ancak mağazaya yakın zamanda gidemeyeceğim için siparişimi iptal etmek istedim. Bunun için defalarca çağrı merkezini aradım, internet sitesindeki destek bölümüne bağlanmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Destek kısmında sürekli "temsilcilerimiz başka müşteriler ile ilgileniyor" uyarısı çıkıyor, seçtiğim kategorilerde ise cevap alamıyorum. Buna rağmen sistemde "cevap yeterli mi/yetersiz mi" gibi komik bir ibare çıkıyor. Telefonla aradığımda da sipariş numaramı tuşlamama rağmen gerçek bir insanla asla konuşamıyorum; robot bana desteğe bağlanmamı söyleyip telefonu kapatıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.

Siparişimi henüz teslim almadım ve iptal edemediğim için ücret iadesi de yapılmadı. Mağazaya gidemediğim için iptal talebinde bulunuyorum, fakat hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu kadar ilgisiz ve müşteriyi dikkate almayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.