to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Kampanya Hediyesi Gönderilmedi, Müşteri Mağdur
Watsons online alışverişimde yer alan hediye kampanyası kapsamındaki ürün tarafıma gönderilmedi. 24.08.2026 tarihli siparişimin kargosunun teslim tarihi 27.08.2026 olmasına rağmen, paketten sadece satın aldığım ürünler çıktı, kampanya dahilinde sepete eklenen hediye ürün bulunmuyordu.
Ben bu alışverişi, belirtilen hediye ürünü de alacağım düşüncesiyle yaptım. Ancak hediye ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve kampanyanın şartlarına uyulmadığını düşünüyorum. Sınırlı sayıda olduğu söyleniyor ama sosyal medyada gördüğüm kadarıyla benden sonra sipariş oluşturulan çoğu kişiye gönderilmiş.
Watsons’tan, siparişim kapsamında hak ettiğim hediye ürünün bir an önce tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Watsons online üzerinden Maybelline ürünlerine özel hediye kampanyası kapsamında yaşadığım bir mağduriyetle ilgili daha önce şikayet oluşturdum. 25.08.2026 – 29.08.2026 tarihleri arasında kampanyadan faydalanmaya çalışırken stokla ilgili değil, tamamen sipariş sırası kaynaklı bir adaletsizlik yaşadığımı canlı destekte açıkça belirttim. Buna rağmen talebim hiçbir şekilde incelenmeden, sadece sistem üzerinden otomatik bir yanıtla olumsuz kapatıldı.
Canlı destek görüşmemde de belirttiğim gibi, kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen sipariş sırasındaki adaletsizlik yüzünden kampanya hakkımdan yararlanamadım. Buna ilişkin Watsons Alışveriş Asistanı ile yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, inceleme dahi yapılmadan şikayetin kapatılması yaklaşımını kabul etmiyorum.
Watsons online’ın, söz konusu kampanyada sipariş sırası nedeniyle yaşanan bu adaletsizliği dikkate alarak kampanya kapsamındaki hakkımı tanımasını ve şikayetimin gerçekten incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gizem D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Gizem D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
