to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons uygulamasında üyeliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 haftadır giriş yapmak için kullandığım mail adresim ve şifremi hatırlamadığım için “şifremi unuttum” adımlarını izleyerek şifre yenileme işlemi yapmak istiyorum. Farklı zamanlarda defalarca “şifremi unuttum” seçeneğini denememe rağmen çoğu denememde hata aldım. En son bugün denediğimde ise talimat gönderildiği belirtilmesine rağmen mail adresime herhangi bir e-posta ya da talimat gelmedi.
Bu sorun nedeniyle uzun süredir hesabıma giriş yapamıyor, uygulama üzerinden sunulan kampanya ve avantajlardan yararlanamıyorum. Uygulamada kayıtlı olan Bl***********@hotmail.com mail adresimi ve 0535*****16 03 numaralı telefonumu kullanıyorum ve bunlar dışında başka bir mail adresim bulunmuyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma sadece telesekreter çıkıyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Online işlemler üzerinden WhatsApp destek hattını denediğimde de herhangi bir çözüme ulaşamıyorum.
Hesabımın şifresinin sıfırlanarak tarafıma yeni bir şifre oluşturabilmem için gerekli linkin iletilmesini ve Watsons uygulamasındaki hesabıma tekrar giriş yapabilmem konusunda teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 10–15 gündür Watsons uygulaması üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle sepetimde biriken ürünleri alamıyorum. Üyeliğim olmasına rağmen uygulamaya giriş yapamıyor, aynı zamanda yeniden üye olmaya çalıştığımda da sistem buna izin vermiyor. Bu yüzden sepetimdeki ürünlere erişemiyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte defalarca mail attım ancak hiçbirine dönüş alamadım. Uygulama içindeki destek bölümünden yazdığımda da muhatap bulamıyorum. Mağazaları aradığımda ise bununla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Yaklaşık 2–3 gün önce müşteri temsilcisi tarafından aranarak konuyla ilgilenileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak o görüşmeden sonra da ne arayan oldu ne de sorunla ilgilenen.
Watsons gibi kadın bakım ve kişisel bakım alanında Türkiye’de bilinen ve tercih edilen bir markadan böyle bir süreç ve iletişimsizlik beklemiyordum. Karşımızda doğrudan ulaşabildiğimiz, sorunu gerçekten sahiplenen bir yetkili bulamıyoruz, bu nedenle kimseyle muhatap olamıyoruz. Üstelik yapılan kampanya kapsamında yalnızca benim değil, araştırdığım kadarıyla birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu görüyorum. Hem uygulama sorunumun çözülmesini hem de sepetimdeki ürünleri, mevcut fiyat ve koşullarla alabilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Watsons hesabıma hem mobil uygulama (Android) hem de web sitesi üzerinden giriş yapmak istiyorum ancak şifremi unuttuğum için uzun süredir erişim sağlayamıyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğine tıkladığımda tarafıma bir bağlantı gönderiliyor fakat bu bağlantıya tıkladığımda sayfa açılmıyor ve şifremi y...
Watsons mobil uygulamasında yaklaşık 3 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” seçeneğini kullanıyorum fakat e-posta adresime herhangi bir şifre yenileme maili ulaşmıyor (e-posta: a**********@hotmail.com). Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Konu hakkınd...
Watsons uygulamasında şifremi yenilemek istiyorum ancak 3 aydır e-posta adresime hiçbir şekilde şifre yenileme bildirimi gelmiyor. Kayıtlı e-posta adr...
Yorumlar