Watsons Teslim Alınmayan Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Pelin · 2025-09-04T12:54:39+03:00

Mayıs ayında Watsons’un internet sitesinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle bir sipariş oluşturdum. Yanlış mağazaya sipariş verdiğimi fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Bana, “İsterseniz 1 yıl içinde gelip alabilirsiniz” denildi. Siparişimi iki ay sonra İstanbul Deposite Watsons mağazasından teslim almak için kardeşim gitti. Ancak mağazada böyle bir siparişin olmadığı söylendi. Sipariş numaramı ve gerekli tüm bilgileri paylaştım, en son iletişim numaramı alıp bize ulaşacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben de tekrar mağazayı aradım, yine “size ulaşırız” denilerek baştan savıldım. Ayrıca Watsons müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp hem de kendi siteleri üzerinden iletişime geçtim; onlar da mağazayla görüşmemi söylediler. Telefonla aradığımda ise muhatap olabileceğim birine ulaşamadım, sürekli telesekreterle karşılaştım. Siparişimin ücreti olan 250 TL’yi internet üzerinden kredi kartımla ödedim. Hesabımda siparişin “mağazadan teslim alındı” olarak görünmesine rağmen, ürünü hiç teslim almadım ve mağazada da bulunamadı. Bu yaşadığım sorun ilk kez başıma geliyor ancak mağaza ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve baştan savmaları beni çok mağdur etti. Siparişimin tekrar hazırlanmasını talep ediyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Pelin Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Pelin

WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Sorunu mağazayla çözmem söyleniyor. Mağazayla da iletişime geçtiğim zaman başlarından savıyorlar.

Watsons

Değerli Müşterimiz Pelin Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Pelin

Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ama çözüm bulunmadı. Mağazayı aramam söylendi, mağazayı aradığım zaman cevap bile vermiyorlar.