Teslim Alınmadığı Görünen Siparişte Ücret İadesi Yapılmadı

Watsons’tan 12 Şubat’ta Bakırköy Osmaniye şubesine mağaza teslimatlı olarak 0333 566 622 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Sinoz marka göz çevresi kremi bulunuyordu. Mağazaya gidip ürünü teslim almama rağmen sistemde ürün “teslim alındı” görünüyor.

Daha önce de başka bir Watsons mağazasında mağaza teslimatlı siparişimde benzer bir sorun yaşamış, ürünü teslim almama rağmen sistemde teslim alınmış göründüğünü fark etmiştim. Buna rağmen aynı sorunun tekrar etmesi artık ciddi şekilde güvenimi sarsıyor.

Normalde mağaza teslimli siparişler 7 gün içinde teslim alınmayınca otomatik iade oluyordu; bu yüzden ürünü almamama rağmen en azından ücretin iade edilmesini beklerken ne teslim alabildim ne de iadem gerçekleşti. 239,90 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünü alamam hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağaza teslimatlı siparişimin detaylı şekilde incelenmesini, ürünün kim tarafından teslim alınmış göründüğünün araştırılmasını ve 239,90 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.