to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapak Ve Çıkan Bantla Üründe Güvensizlik Ve İade Sürecinde Belirsizlik
11.03.2026 tarihinde saat 16:44’te Ümraniye Canpark AVM Watsons mağazasından Maybelline True Match fondöten satın aldım. Ürünün kenarında bulunan bant kısmını açtığım anda, metal görünümlü plastik bölümün bantla birlikte yerinden çıktığını gördüm. Ayrıca kapak kısmındaki bandı söktüğümde kapakta çatlaklar olduğunu fark ettim.
Ürünü hiç kullanmadım, pompa kısmına bir kez bile basmadım. Çatlakları görünce ürünü aldığım mağazayı hemen aradım. Bana, aslında iade yapılmadığını ancak iade talebi oluşturabileceklerini, bunun da hemen sonuçlanmayabileceğini söylediler. Ürünü henüz hiç kullanmamış olmama rağmen bu belirsizlik ve bekleme süreci nedeniyle mağdur oldum.
Ürün bu haliyle hem güvensiz hem de kullanıma uygun değil ve pahalı bir ürün olduğu için bu şekilde kullanmak istemiyorum. Ürünü daha hiç kullanmadan bu sorunlarla karşılaştığım için, aldığım fondötenin bekletilmeden ve ek mağduriyet yaşamadan sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün fişi de hâlâ bende mevcuttur.
Değerli Müşterimiz Ebru O. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ebru O. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
