Kasada Bilgi Verilmeden Ücretli Ürün Geçirilmesi Mağduriyeti

12 Ağustos 2025 tarihinde Mersin Forum Watsons şubesinden alışveriş yaptım. Kasada bize hiçbir ücret bilgisi verilmeden ıslak mendiller kasadan geçirildi ve ücretsiz olduğu söylendi. Ayrıca 200 TL değerinde bir hediye kuponu verildi. Normalde fiş tutarımız 500 TL olması gerekirken 586 TL ödeme yaptık. Fişi incelediğimizde ıslak mendillerin ücretli olarak geçtiğini fark ettik ve itiraz ettik. Ancak QR ile ödeme yaptığımız için iade yapılamayacağı, onun yerine başka bir ürün almamız gerektiği söylendi. Bize sorulmadan ürün geçirilmesi ve ücretsiz denip ücret alınması kesinlikle kabul edilemez. Kasada açıkça bilgi verilseydi belki ürünü almayı kabul edebilirdik, fakat habersiz şekilde işlem yapılması doğru değil. Ayrıca kasada "arka ürünümüz var, kupon veriyoruz" gibi bir açıklama da yapılmadı. Kasiyer S***** Hanım’dan şikayetçiyim ve acilen uyarılmasını talep ediyorum. Fiş numaram: 0114. Mağazada yetkili kişiyle görüştüm fakat sorun çözülmedi. Benim gibi başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli uyarının yapılmasını istiyorum.