İzinsiz Üyelik Açılması Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

Watsons mobil uygulaması üzerinden bugün üyelik oluşturmak ve sadece giriş yapıp alışveriş yapmak istedim; ancak telefon numaramla işlem yapmaya çalıştığımda numaram üzerinden zaten bir üyelik olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen benim herhangi bir üyeliğim yok ve hiçbir yerde bu üyeliği görüntüleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda A*** Hanım isimli temsilci, numaram üzerinden üyelik göründüğünü söyledi. Doğum tarihim istendi; T.C. Kimlik kartımda yazan doğum tarihimi paylaştığımda sistemdeki bilgilerle uyuşmadığı belirtildi. Yani benim iznim ve bilgim dışında numaramla bir üyelik açılmış gibi görünüyor ve kişisel bilgilerimle sistemdeki veriler birbirini tutmuyor. Bu durum, kişisel verilerimin korunmadığı ve veri güvenliği konusunda ciddi bir eksiklik olduğu endişesini doğuruyor.

Bilet numaram 892704 olup, müşteri hizmetlerinden üyeliğin iptal edilmesini ve verilerimin silinmesini talep ettim; ancak bu konuda da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve hizmet alamadım. Ne mevcut üyelik iptal edildi ne de ben kendi adıma doğru bilgilerimle bir üyelik oluşturup uygulamaya giriş yapabildim.

Telefon numaram ve bu numara üzerinden tutulan tüm kişisel bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini, iznim ve bilgim dışında açılmış olan görünen üyeliğin iptal edilmesini ve gerekli veri güvenliği kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.