Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
Online Alışveriş
Hasarlı Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu Yaşadım

ID:34363820

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu Yaşadım

Tülay

Watsons

26 Kasım 2025 22:46

Watsons’tan verdiğim siparişin kutusu tarafıma paramparça şekilde ulaştı. Buna rağmen müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, çözüm odaklı olmak yerine savunmaya geçen ve karşısındakini konuşturmayan bir tavırla karşılaştım. Konuşma sırasında sürekli baskı yapıldığı için kendimi ifade edemeden psikolojik bir baskı altında susup telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Ayrıca TikTok üzerinden farkındalık yaratan birisi sayesinde puan sistemi aklıma geldi. Söylemelerine rağmen kendi puan sistemimi kontrol ettiğimde puanlarımın hiçbir işe yaramadığını, adeta çöpe dönüştüğünü gördüm. Çünkü silinmiş ve bana şu kadar kullanmışsınız, bu kadar süreli diye silinmiş denildi. Hem yaşadığım olumsuz kargo deneyimi hem de müşteri olarak tamamen değersiz hissettirilmem beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve müşterilere daha saygılı, çözüm odaklı bir iletişim üslubu benimsenmesini talep ediyorum.

Watsons

27 Kasım 2025 09:13 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Tülay K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

27 Kasım 2025 10:32

Değerli Müşterimiz Tülay K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sebahat sonuçtan hiç memnun değil

Watsons Bir Aydır Ulaşmayan Siparişin İptal Edilememesi Ve Kimseye Ulaşamamam

Sebahat

Watsons

02 Aralık 2023 14:12

220

Bir ay önce verdiğim siparişim hala kargoda görünüyor ve bu yüzden telefonla iptal etmeye çalıştığımda, hazırlanmış olduğu için iptal işleminin mümkün olmadığı söyleniyor. Bir ay önce aldığım ürünler şu an aynı fiyat değil, yani başka yerden şu an alamıyorum ve tarafıma iletilmeyen ürünlerin ücretin...

Pınar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Sipariş, Eksik Telafi: Mağduriyetim Göz Ardı Edildi

Pınar

Watsons

20 Haziran 2025 11:50

396

"Çok hızlı çözüme kavuşturuldu. Temsilci inanılmaz nazik ve çözüm odaklıydı. Çok teşekkür ediyorum."

Yanlış Sipariş, Eksik Telafi: Mağduriyetim Göz Ardı Edildi

yanlis-siparis-eksik-telafi-magduriyetim-goz-ardi-edildi-3.jpg

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Watsons Gecikmeli Teslimat Ve Para Puan Mağduriyeti

Gizem

Watsons

27 Temmuz 2025 15:33

352

"Sorunum çözüldü. Teşekkürler"

Watsons Siparişimi Kendi Kendine İptal Etti Ve Puanlarım İade Edilmedi

Müzeyyen

Watsons

15 Aralık 2023 19:32

762

24 Kasım'da Watsons onlinedan verdiğim sipariş 28 Kasım'da mağazaya teslim edilmiş görünüyor. O tarihten itibaren düzenli olarak mağazaya gittim, telefonla da defalarca aradım. Her seferinde siparişimin mağazada olmadığını, mal kabulde beklediğini, benim de birkaç hafta daha beklemem gerektiğini söy...

Watsons Siparişim Dağıtıma Çıkarılmadan İade Edildi

Dilek

Watsons

23 Kasım 2023 10:50

306

Watsons'tan verdiğim sipariş kargo firması tarafından dağıtıma dahi çıkarılmadan satıcı firmaya iade edildi. Günlerdir Watsons'la görüşüp ürünlerimi istediğimi iade işleminin yapılmasını istemediğimi ilettim. Önce kargom nerede diye sormuşum gibi iade sürecinde diye yanıt geldi. Tekrar arayıp ürünle...