Ciltte Şiddetli Tahriş Ve Egzama, Watsons Mağazasının Çözüm Sunmaması

Watsons İzmir Karşıyaka şubesinden, cilt bakım danışmanının önerisi üzerine bir yüz yıkama jeli satın aldım. Çalışanın cilt tipime uygun olduğunu söylemesine güvenerek ürünü aldım ve yaklaşık 1 hafta boyunca düzenli olarak kullandım. Ancak bu süre içinde cildimde ciddi tahriş ve egzama oluştu. Cildim oldukça kötü bir reaksiyon verdiği için ürünü kullanmayı bırakmak zorunda kaldım.

Daha sonra mağazaya giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Fakat mağazada herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünün neredeyse tamamı durmasına rağmen sadece müşteri hizmetlerine ulaşmam söylenerek geri gönderildim. Mağaza çalışanlarının hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve sorumluluk almaması beni oldukça rahatsız etti.

Cilt bakım danışmanının önerisiyle alınan bir ürünün cildimde bu kadar ciddi bir reaksiyona sebep olması zaten büyük bir hayal kırıklığı yaratmışken, mağazanın da konuyla ilgilenmemesi Watsons’ın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Ürünün iadesi ya da cildime uygun başka bir ürünle değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.