Waternet’in Fiyat Politikası Ve Müşteri Tehdidi Şikayeti

Uzun süredir Waternet’ten ofis aboneliği hizmeti alıyorum ve yaklaşık 3 yıldır bu hizmetten faydalanmaktayım. Ocak ayından itibaren her ay 3.200 TL ödeme yaparak aboneliğimi sürdürdüm. Temmuz 2026 dönemine gelindiğinde şirketi tasfiye etme kararı aldığım için sözleşmeyi sonlandırmak istediğimi ilettim.

Bu iptal talebim üzerine satış temsilcisi, aboneliği iptal etmemem karşılığında bundan sonra aylık ücreti 1.600 TL’ye indirebileceklerini söyledi. Ben de kendisine, madem 1.600 TL’ye düşürme imkanları vardıysa neden 7 aydır 3.200 TL ödediğimi sordum. Aldığım cevap, “Gitmek isteyen müşteriler için sunduğumuz bir jest” şeklinde oldu. Bu yaklaşım, mevcut müşterilerini aylarca daha yüksek ücretle tutup ancak iptal tehdidi gelince fiyat düşüren, son derece etik dışı bir ticari anlayışın göstergesi olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Az önce beni arayan idari takipteki görevliye de durumu anlattım; ancak kendisi konuyu açıklamaya çalışmama rağmen beni avukata vermekle tehdit etti. Müşterisini dinlemek yerine baskı ve tehdit dili kullanılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Waternet’in bu süreçte uyguladığı fiyat politikası ve sonrasında karşılaştığım üslup nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Temmuz 2026 dönemine ilişkin 3.200 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu döneme ait ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların sonlandırılması ve mevcut müşterilere de adil, şeffaf bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını bekliyorum.