to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Detayları Ve Cayma Bedeli Hakkında Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
Waternet aboneliğim için yaklaşık 4 ay önce başvuru yaptım. Sözleşme yapmaya gelen temsilciler, üyeliğimin 36 ay süreceğini ve her altı ayda bir aylık üyelik ücretinin zamlanacağını bana önceden belirtmediler. Ayrıca herhangi bir yazılı sözleşmeye de imza atmadım; sözlü olarak kabul ettiğim anda sözleşmenin geçerli olacağını sonradan öğrendim.
Bu durumu fark ettiğimde Waternet müşteri hizmetlerini aradım ve bana bu bilgilerin baştan şifahen verilmemesinin ahlaki olmadığını, önceden bilgilendirilmem gerektiğini ilettim. Görüşmemde, bana 1 ay ücretsiz kullanım teklif edildi ancak üyelikten caymak istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Başta cayma bedeli hakkında bilgilendirilmediğim için bu bedelin kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 68264. Şikayetim İstanbul’da gerçekleşmiştir.
Sayın B, Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli görüşmeler yapılmak adına müşteri hizmetleri yetkilimiz ulaşım sağlamaya çalışmış fakat tarafınıza ulaşılamamıştır. Siz değerli müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek adına iletmiş olduğunuz yorumlar bize ışık tutacaktır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Waternet Su Hizmetleri A.Ş.
