to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Değişiminden Sonra Basınç Kaybı Ve Yüksek Maliyetli Parça Değişimi Talebi
Uzun süredir büyük bir memnuniyetle kullandığım Waterbox Plazma 5 pompalı tezgah altı su arıtma cihazımın 11.12.2025 tarihinde filtre değişimi yapıldı ve bu işlem için nakit olarak indirimli 3.050 TL ödedim. Filtre değişiminden sonraki ertesi günden itibaren musluğu açtıktan yaklaşık 10 saniye sonra suyun basıncı aniden düşmeye, su ise iplik gibi akmaya başladı. Aç kapa yaparak sistemi birkaç kez denememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun devam etti.
Bu süreçte benim tavsiyemle en az dört–beş kişiye Waterbox cihazı taktırılmıştı, hatta birkaç gün sonra da yine benim önerimle bir komşuma daha cihaz takılacaktı. İzmir/Karşıyaka’daki servisi arayıp durumu anlattım ve komşuma cihaz takmaya geldiklerinde benim cihazımla da ilgilenmelerini rica ettim. Kabul ettiler, önce komşuma cihazı taktılar, ardından da benim eve geldiler. Servis, bir hafta öncesine kadar hiçbir sorunu olmayan cihazımın artık basınç depolayamadığını, supabından kaçırdığını, ilgili ünitenin komple değişmesi gerektiğini ve bunun da 4.500–5.000 TL tutacağını söyledi. Bu açıklama karşısında açıkçası şoke oldum.
Daha önce sorunsuz çalışan bir cihazın, filtre değişiminden hemen sonra bu hale gelmesi ve çözüm olarak tarafıma yalnızca yüksek bedelli parça değişimi sunulması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Teknik servisi tekrar aradığımda “yapabileceğimiz bir şey yok” denmesi de bu mağduriyeti daha da büyüttü. Buna rağmen marketlere olan mesafem 30 km olduğu için cihazı bu arızalı haliyle kullanmaya mecbur kalıyorum.
Elimdeki Teknik Servis Formu numarası t 1686684, cihaz üzerindeki etiket numarası ise TS-PLAZMA F670012’dir. Tüm bu yaşadıklarım sonucunda firmadan beklentim, parça bedeli talep edilmeksizin cihazımın ücretsiz onarılması veya arızalı olduğu belirtilen ünitenin ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Servis filtre ve yedek parça ücretlidir.
Siz şimdi bu cevapla şikayetime cevap vermiş mi oluyorsunuz. Sorun çözümlendi mi yani. Olayı çarpıtmışsınız. Ben size filtre değişimi yapılmadan önce hiçbir sorunum yoktu diyorum. Yani ne olduysa filtre değişiminden sonra oldu diyorum. Siz bana filtre değişimi ücretlidir, eğer parça değişimi gerekli ise o da ücretlidir diyorsunuz. Hatta parçanın değişimi için 4.800 TL. Den 3.000 TL. Ye indirmeyi teklif ediyorsunuz. Bu ne samimiyetsizlik bu ne vurdumduymazlık. Ben şahsen haklı olsam böyle bir indirimi teklif etmem. Anladığım kadarı ile siz bu şikayeti geçiştirmeye çalışıyorsunuz. Ben şikayetimden vazgeçmiyorum. Biraz onurlu olun ve markanızın hakkını verin. Bu cihazı değiştirmeye mecbursunuz. Aksi takdirde bu durumu sonuna kadar götürmeye kararlıyım. Sorun para değil anlamış olmanız gerekir. Yapılan veya izlenen yol hiç etik değil diyorum. İyi akşamlar.
Uzun süredir büyük bir memnuniyetle kullandığım Waterbox Plazma 5 pompalı tezgâh altı su arıtma cihazımın filtre değişimi 11.12.2025 tarihinde İzmir ili Karşıyaka ilçesindeki Woterboox yetkili servisi tarafından yapıldı ve bu işlem için nakit olarak indirimli 3.050 TL ödedim. Filtre değişiminden sonraki ertesi günden itibaren musluğu açtıktan yaklaşık 10 saniye sonra suyun basıncı aniden düşmeye, su ise iplik gibi akmaya başladı. Aç kapa yaparak sistemi birkaç kez denememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun devam etti. Bu süreçte benim tavsiyemle en az dört-beş kişiye Waterbox cihazı taktırılmıştı, hatta birkaç gün sonra da yine benim önerimle bir komşuma daha cihaz takılacaktı. İzmir/Karşıyaka’daki servisi arayıp durumu anlattım ve komşuma cihaz takmaya geldiklerinde benim cihazımla da ilgilenmelerini rica ettim. Kabul ettiler, önce komşuma cihazı taktılar, ardından da benim eve geldiler. Servis, bir hafta öncesine kadar hiçbir sorunu olmayan cihazımın artık basınç depolayamadığını, sübabından kaçırdığını, ilgili ünitenin komple değişmesi gerektiğini ve bunun da 4.500–5.000 TL tutacağını söyledi. Bu açıklama karşısında açıkçası şoke oldum. Daha önce sorunsuz çalışan bir cihazın, filtre değişiminden hemen sonra bu hale gelmesi ve çözüm olarak tarafıma yalnızca yüksek bedelli parça değişimi sunulması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Teknik servisi tekrar aradığımda “yapabileceğimiz bir şey yok” denmesi de bu mağduriyeti daha da büyüttü. Buna rağmen marketlere olan mesafem 30 km olduğu için cihazı bu arızalı haliyle kullanmaya mecbur kalıyorum. 23 Şubat 2026 tarihinde bu şikayetimi Woterboox’a ilettim. Sadece bir kez benimle irtibata geçilerek arızalı olduğu iddia edilen ünitenin indirimli değişimi için adeta pazarlık yapıldı, ancak ünitenin filtre değişimi sırasında arızalandığını düşündüğüm için bu teklifi kabul etmedim. O günden bu yana yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimdeki Teknik Servis Formu numarası t 1686684, cihaz üzerindeki etiket numarası ise TS-PLAZMA F670012’dir. Tüm bu yaşananlar sonucunda, arızanın filtre değişimi sonrasında ortaya çıkmış olması sebebiyle, arızalı olduğu belirtilen ünitenin hiçbir parça bedeli talep edilmeksizin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve şikayetimin artık gerçekten çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
