to read complaints and reviews, or file yours.Waterbox Cihaz Gürültüsü Ve Düşük Su Basıncı, Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum
2022 Temmuz ayında Waterbox 5 litre depolu su arıtıcı cihazı satın aldım. Cihazı aldığım günden beri gürültüsü hiç kesilmedi, suyun tazyiki çok düşük, suyun lezzeti kötü ve musluktan akan su miktarı inanılmaz derecede az. Defalarca kullanmama rağmen bu sorunlarda hiçbir düzelme olmadı.
Yaşadığım sorunlar için teknik servis yönlendirildi ancak servis gelmesine rağmen cihazda hiçbir iyileşme sağlanmadı, sorunlar aynen devam ediyor. Garanti süresi 2 yıl olduğu için bu dönemde benden herhangi bir ücret alınmadı fakat arızalar yine de giderilmedi.
Bugün telefonla görüştüğüm genel müdürlükten A** Bey’in üslubundan ve yaklaşımından ayrıca şikayetçiyim. Şikayetimi dile getirdiğimde bana “cihazı çöpe at, 22.000 TL ver değiştirelim” şeklinde bir teklif sundu. Üstelik konuşma sırasında son derece saygısız bir tavır takındı, “istediğiniz yere şikayet edin” tarzında ifadeler kullandı. Hem sorunumu çözmediler hem de bu tarz bir konuşma ile tamamen müşteri memnuniyetini hiçe saydılar.
Cihazı aldığım günden beri memnun kalmadım, pişmanım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, cihazın sorunları tamamen çözülecek şekilde onarılmasını ya da ek ücret talep edilmeden değişim/İade gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri makinamızı 2020 yılında almış olup yıllık yapılması gereken bakımlarını aldığı tarihten itibaren yaptırmamıştır. Tüm görüşmelerimiz kayıt altında olup şikayetinde yazmış olduğu görüşmeleri firmamız çalışanları ile yapmamıştır.
