Arızalı Filtreler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Sağlık Riski

Su Kutusu Waterbox markasının su arıtma cihazını, yerli ve milli olduğunu düşünerek evime taktırdım. Ayrıca başka akrabalarıma da taktırdım. Merkezleriyle görüşerek 29 Ocak 2025 tarihinde değişim zamanı gelen filtrelerini değiştirdiler. İşlemden sonra suyun tadı kötü gelmeye başladı. 2. gün cihazla baktım, pH 5'in altında gösterdi. Haber verdik, geldiler ve takılan filtrelerden iki adedinin arızalı olduğunu söylediler ve o iki filtreyi değiştirdiler. Diğer filtreler kaldı. Hepsini yenileyin, yeni taktınız ve arıza yaptı dediğimde, gerek yok dediler; bu durum onlar için normaldi.

Daha sonra haziran ayında yazlığımıza gittik. Gitmeden önce arıtmayı söyledikleri şekilde kapattık. Eylül'de döndüğümüzde bir müddet sonra suyun tadı yine acı geldi, pH değeri ve suyun sertliği çok kötüydü ve biz bu suyu farkına varmadan günlerce içmiştik. Vücudumuza kim bilir ne zararlar verdi aylarca. Firmayı aradım, servis yönlendiririz ancak ücretli olur dediler. Filtreler de yenilenirse o da ücretli olur dediler. Ben başından beri takılan filtrelerde sorun olduğunu belirtmeme rağmen bu onlara normal gelmedi. Bu çok kötü bir durum; insan sağlığını tehlikeye atmak, taktığınız filtreler başından beri arızalı, burada bu anlaşılmasına rağmen telefondaki müşteri hizmetleri yetkisinin olmadığını, sadece prosedürü uygulayabileceğini söylüyor. Ne yazık ki, yerli olsun para ülkemde kalsın dediğimizde sonuç böyle, içinden çıkılmaz bir hal alıyor. Böyle olmamalı. Aslında iyi temelleri olan, sağlam bir marka neden böyle oldu bilemiyorum; kendi iç yapılarına bakmaları gerekir. Bir önceki filtre değişiminde de aynı olay yaşandı, kayıtlarına bakabilirler; gelip birkaç gün sonra yenilediler. Yazık. Talebim, firmanın filtreleri ücretsiz olarak yenilemesi; doğru ve hakkaniyetli olan budur. Yapılmazsa gerçekten cihazı değiştireceğim çünkü bu sorunu sürekli yaşayacağım ve sürekli zamanı dolmadan filtre değiştirmek zorunda kalacağım anlamına gelir. Ve en önemlisi de sağlık; çünkü farkına varana kadar ciddi miktarda içilmesi doğru olmayan suyu vücudumuza gönderiyoruz.