to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Yanlış Bilgiyle Garanti Dışı Bırakıp Fazla Ücret Aldı
03.11.2025 tarihinde, 11 ay önce satın aldığım Warmhaus Ewa 24 KW kombim arızalandığı için Bandırma yetkili servisini çağırdım. Servis, kombimin bacasının bu modellerde aşağı doğru ya da düz olması gerektiğini, ancak benim kombimin bacasının yukarı doğru hafif eğimli takıldığını belirterek garanti dışı saydı ve 3 yollu vanasını 3000+KDV (toplam 3600 TL) karşılığında değiştirdi. O an acil bir durum olduğu için ödemeyi havale ile yaptım.
Daha sonra sitenizde kurulum detaylarını incelediğimde, bu modelin bacasının yukarı %1-1,5 eğimli olması gerektiğini öğrendim. Yani kurulumun doğru yapıldığı halde, yanlışmış gibi gösterilerek garanti kapsamı dışında bırakıldım ve mağdur edildim. Garanti kapsamında olması gereken bir parça değişimi için fazladan ücret ödemek zorunda kaldım.
Warmhaus müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Kombimin seri numarası: 8699104841132240214021400135.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ulaşıldı ancak kendi kullanma kılavuzlarını reddettiler resmen ve durumu daha net anlamak için araştırmak bilgi almak yerine, servisimiz yanlış yapmaz o yüzden yapabileceğimiz bir şey yok dediler.
Halihazırda olumlu bir dönüş olmadı
