to read complaints and reviews, or file yours.Warmhaus Yeni Aldığım Kombi Kısa Sürede Arızalandı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
Yaklaşık 3 ay önce Manisa’daki Aktif Doğalgaz’dan Warmhaus Ewa 20 model kombi satın aldım ve 6 Kasım’da yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak daha iki ay bile olmadan, 23.12.2025 tarihinde saat 01.22’de kombi ansızın kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Manisa gibi soğuk bir yerde, gecenin bir yarısı kombinin kapanması nedeniyle ev buz gibi kaldı.
Çevremden “iyidir, güzeldir” denilerek önerildiği için bu markayı tercih ettim ama yaşadığım bu durumdan dolayı ciddi anlamda pişman oldum. Gece sorun yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım, ancak “mesai saatleri dışında” denilerek görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ulaşabileceğim başka bir kanal da belirtilmedi.
Sıfıra yakın sayılabilecek kadar yeni olan kombimin bu kadar kısa sürede arıza vermesini ve bu kadar zor ulaşılabilen bir müşteri hizmeti olmasını kabul edemiyorum. Evde çocuk, yaşlı veya hasta olabilecek insanlar düşünülmeden böyle bir destek yapısının olması gerçekten insanı mağdur ediyor.
Warmhaus’tan ve ilgili servisten, en kısa sürede acil olarak tarafıma servis yönlendirilmesini, kombimin arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Warmhaus marka Ewa 20 model kombiyi satın alalı henüz iki ay olmasına rağmen ürün arıza yaptı. Bu kadar kısa sürede bozulması zaten kabul edilemezken, asıl büyük sorun hem markanın hem de yetkili servisin son derece ilgisiz ve umursamaz tavrı oldu.
Manisa’daki yetkili servis olarak yönlendirdiğiniz, C** Y** adına kayıtlı Ferroli servisine başvurduğumda son derece kaba ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Ne sorunumla doğru düzgün ilgilendiler ne de çözüm odaklı bir tutum sergilediler. Ürününüzün arkasında duran, müşterisini önemseyen bir marka ve servis anlayışı maalesef göremiyorum.
İki aylık bir ürünün arıza yapması ve buna rağmen markanın ve yetkili servisin bu kadar umursamaz kalması beni çok mağdur etti ve pişman etti. Warmhaus ve bağlı olduğunuz Beyçelik Holding’in bu konuda sorumluluk almasını, kombimin acilen ve ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi
Bu kombi yüzünden sağlıkta kalmadı hasta oldum ev buz gibi ne servis ilgileniyor ne de başka bir şey böyle rezalet olmaz kış gününde
