to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Manisa’daki Aktif Doğalgaz’dan Warmhaus Ewa 20 model kombi satın aldım ve 6 Kasım’da yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak daha iki ay bile olmadan, 23.12.2025 tarihinde saat 01.22’de kombi ansızın kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Manisa gibi soğuk bir yerde, gecenin bir yarısı kombinin kapanması nedeniyle ev buz gibi kaldı.
Çevremden “iyidir, güzeldir” denilerek önerildiği için bu markayı tercih ettim ama yaşadığım bu durumdan dolayı ciddi anlamda pişman oldum. Gece sorun yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım, ancak “mesai saatleri dışında” denilerek görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ulaşabileceğim başka bir kanal da belirtilmedi.
Sıfıra yakın sayılabilecek kadar yeni olan kombimin bu kadar kısa sürede arıza vermesini ve bu kadar zor ulaşılabilen bir müşteri hizmeti olmasını kabul edemiyorum. Evde çocuk, yaşlı veya hasta olabilecek insanlar düşünülmeden böyle bir destek yapısının olması gerçekten insanı mağdur ediyor.
Warmhaus’tan ve ilgili servisten, en kısa sürede acil olarak tarafıma servis yönlendirilmesini, kombimin arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Warmhaus marka Ewa 20 model kombiyi satın alalı henüz iki ay olmasına rağmen ürün arıza yaptı. Bu kadar kısa sürede bozulması zaten kabul edilemezken, asıl büyük sorun hem markanın hem de yetkili servisin son derece ilgisiz ve umursamaz tavrı oldu.
Manisa’daki yetkili servis olarak yönlendirdiğiniz, C** Y** adına kayıtlı Ferroli servisine başvurduğumda son derece kaba ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Ne sorunumla doğru düzgün ilgilendiler ne de çözüm odaklı bir tutum sergilediler. Ürününüzün arkasında duran, müşterisini önemseyen bir marka ve servis anlayışı maalesef göremiyorum.
İki aylık bir ürünün arıza yapması ve buna rağmen markanın ve yetkili servisin bu kadar umursamaz kalması beni çok mağdur etti ve pişman etti. Warmhaus ve bağlı olduğunuz Beyçelik Holding’in bu konuda sorumluluk almasını, kombimin acilen ve ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Manisa’da bulunan Warmhaus Ewa 20 model kombim henüz 2 aylık bile olmamasına rağmen 23.12.2025 sabah saat 9 civarında tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Warmhaus’un yetkili servisi olarak görünen Ferroli servis ile defalarca telefonla iletişime geçmek istedim ancak kimse telefona bakmadı, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ulaştığımda ise “hemen gelemeyiz, 2–3 güne ancak geliriz” şeklinde bir dönüş yapıldı.
Kış gününde soğukta, üstelik hem ben hem de eşim hasta olmamıza rağmen 2–3 gün daha kombisiz beklememizin istenmesi kabul edilemez bir mağduriyet oluşturuyor. Yeni alınmış bir kombinin bu şekilde arızalanması ve yetkili servise hem zor ulaşılması hem de bu kadar geç müdahale edilmesinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Arızanın acilen giderilmesini, en kısa sürede servis yönlendirilmesini, arıza giderilemezse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Warmhaus Ewa 24 kombim için 24 Kasım 2025 tarihinde İzmir Urla’da yetkili servis olarak gelen M***** S******’ya servis çağrısında bulundum. Kombideki su kaçırma ve arıza sorunları için servis ve genleşme tankı değişimi yapılması gerektiği söylendi ve bu işlem karşılığında benden toplam 7.000 TL ücre...
Warhaus Eva model kombim 21.12.2025 tarihinde arızalandı ve evin ısısı 16 dereceye kadar düştü. Aynı gün saat 13.30–14.30 sularında 0850 225 15 15 numaralı hattan şikayet kaydı oluşturdum, acil olduğunu, evde çocuklar olduğunu özellikle belirttim. Bana önce Urla servisi olarak bir numara verildi, a...
Yorumlar